Psihologija i psihijatrija

Komunikacijske stranke

Komunikacijske stranke blisko povezani. Sve u svemu, postoje tri aspekta komunikacijske interakcije pojedinaca, to jest, komunikativna, perceptivna i interaktivna. Granice između tih strana komunikacije su prilično simbolične i često se spajaju, dopunjavajući jedna drugu. Strane komunikacije u psihologiji treba posmatrati sa stanovišta zajedničkih aktivnosti i kao posebne aktivnosti. Komunikacijska interakcija je vrsta strukturalnog modela koji sadrži dva aspekta: sadržaj i formalno. Suštinski aspekt interakcije ogleda se u komunikativnoj funkciji komunikacije i formalnoj u bihevioralnoj strani komunikacije, koja se ostvaruje u toku interakcije.

Perceptivna strana komunikacije

Strane komunikacije u psihologiji se dijele na perceptivne, jer je komunikacija nemoguća bez međusobnog razumijevanja; interaktivni, koji se sastoji u potrebi pojedinaca u zajedničkim aktivnostima i komunikaciji, što je razmjena informacija.

Perceptivna strana komunikacije je proces koji je obavezan dio komunikacije i zasniva se na znanju (percepciji) jednih drugih kao učesnika u komunikacijskom procesu. Pojedinac uvijek djeluje u komunikaciji kao pojedinac. Na osnovu spoljnog aspekta ponašanja, subjekt, kao što je bio, "čita" sagovornika, dešifruje semantičko opterećenje njegovih spoljnih podataka. Važnu ulogu u komunikaciji igraju impresije nastale tokom interakcije. Oni imaju regulatornu funkciju. U procesu spoznaje od strane jednog subjekta drugog, istovremeno se odvija njegova emocionalna procjena, pokušaj da se shvati tok njegovih postupaka i da se shvati strategija transformacije ponašanja, zbog čega se gradi strategija sopstvenog ponašanja. U procesu komunikacijske interakcije, percepcija fizičkih karakteristika i ponašajnih reakcija subjekta, tj. razvija se ideja o njegovim pogledima, namjerama, emocijama, refleksijama, sposobnostima, stavovima, itd. Osim toga, razvija se ideja o odnosima koji povezuju objekte i subjekte percepcije. Drugim rečima, percepcija drugog pojedinca podrazumeva percepciju njegovih spoljnih podataka, njihovo poređenje sa ličnim karakteristikama objekta percepcije, što rezultira interpretacijom (razumevanjem) njegovog ponašanja.

Perceptivni procesi komunikacijske interakcije uvijek uključuju najmanje dvije osobnosti, od kojih je svaka pokazana aktivnim subjektom. Iz toga sledi da se poređenje sa drugim pojedincima događa sa dvije ili više strana, budući da se svaki od sagovornika odnosi prema drugom. Stoga, pri izradi plana interakcije, svaki govornik mora istovremeno uzeti u obzir potrebe, misli, motive i vjerovanja drugog, te kako drugi učesnik u razgovoru razumije svoje osobne potrebe, uvjerenja, motive. Svaki od partnera u toku ocjenjivanja drugog nastoji da izgradi određeni sistem interpretacije ponašanja protivnika, posebno njegovih razloga. U svakodnevnom životu, pojedinci ne razumiju stvarne razloge za ponašanje drugih ljudi ili razumiju, ali ne i dovoljno. Zbog nedostatka informacija, ljudi pripisuju drugim pojedincima uzroke ponašanja kako bi dali “razumno” objašnjenje svojih postupaka. Zato su izgled, način razgovora i ponašanje veoma važni u poslovnoj komunikaciji. Uostalom, od toga zavisi rast karijere pojedinca i njegov uspeh u celokupnoj aktivnosti.

Stranke u poslovnoj komunikaciji blisko su međusobno povezane. Sposobnost korektnog sagledavanja komunikacionog partnera i pravilno tumačenje opaženih informacija doprinosi efikasnom rezonovanju, pronalaženju neophodnih argumenata, što dovodi do efikasnosti razgovora.

Osnovni aspekti procesa komunikacije koriste se za određivanje strukture komunikacijske interakcije u cilju dalje analize svake od njenih elemenata. Savremena socijalna psihologija tvrdi da više pažnje treba posvetiti aspektima aspekata komunikacije koji se odnose na karakteristike refleksije i odnosa koji se razvijaju u procesu interakcije i uticaja subjekata komunikacije jedni na druge.

Interaktivna strana komunikacije

Stranke u procesu komunikacije karakterišu glavne komponente komunikacije. Interaktivni aspekt komunikacije povezan je sa interakcijom subjekata, organizacijom njihovih grupnih aktivnosti. Ciljevi svake komunikacije zavise od potreba pojedinaca u zajedničkim aktivnostima. Komunikacija bi uvijek trebala podrazumijevati određeni rezultat - modifikaciju ponašanja drugih subjekata. Komunikativna interakcija i zajedničke aktivnosti odvijaju se u uslovima javne kontrole, zasnovane na društvenim normama, socijalnim obrascima ponašanja usvojenim u društvu, koji regulišu odnose između subjekata i formiraju specifičan sistem. Postojanje i prihvatanje regulatornih normi ponašanja u društvu dokazuje isti društveni odgovor na određenu akciju koja se razlikuje od postupanja drugih. Obim društvenih normi je prilično širok - od modela ponašanja koji ispunjava zahtjeve radne discipline, civilne i vojne dužnosti, a završava se pravilima osnovnog obrazovanja i uljudnosti.

Pozivanje na norme subjekata komunikacijske interakcije dovodi ih do odgovornosti za vlastito ponašanje, pomaže u reguliranju akcija istovremeno, podvrgavajući ih procjeni i podjeli na odgovarajuće i neprimjerene norme. Društvena kontrola u toku komunikacijske interakcije vrši se prema repertoaru uloga koje igraju akteri koji komuniciraju. Pod ulogom se podrazumijeva normativno odobren model ponašanja koje društvo očekuje od svakoga tko zauzima određeni društveni položaj. Ove pozicije uključuju starost, položaj, itd. Svaka uloga koju igra subjekt mora ispuniti određene zahtjeve i očekivanja drugih. Svaki pojedinac može djelovati u različitim ulogama (mnoštvo pozicija), što često dovodi do konflikta uloga. Interakcija aktera koji obavljaju različite uloge regulisana je očekivanjima uloge. Iz toga sledi da je početni uslov za efikasnost komunikacija adekvatnost modela ponašanja pojedinaca u međusobnim očekivanjima.

Uzroci konflikata u kolektivnim aktivnostima mogu se odrediti nesporazumima subjekta i biznisa i razlikama u ličnim i pragmatičnim interesima. Istovremeno, karakteristična karakteristika konfliktnih situacija druge vrste je intenziviranje emocionalne napetosti. Takođe, uzroci konfliktnih situacija su semantičke barijere u komunikacijama koje ometaju uspostavljanje uspešne interakcije učesnika. Smatra se da je osjetilna barijera u komunikacijskoj interakciji raskorak između značenja zahtjeva, zahtjeva, naloga za učesnike komunikacije, što stvara prepreku međusobnom razumijevanju i daljnjoj interakciji. Semantičke barijere dobijaju značajniju ulogu u nastavi i poslovnoj komunikaciji. Ovo je zbog razlika u dobi učesnika, različitih životnih iskustava, razlika u interesima, itd. Zato bi idealno trebalo podjednako razvijati strane poslovne komunikacije između poslovnog čovjeka i nastavnika.

Od posebnog značaja za predmet, obično dobija vezu, kombinirajući ciljnu orijentaciju aktivnosti sa razlozima za njenu implementaciju. Na kraju krajeva, isti čin, riječ, okolnost za različite ljude mogu imati različito značenje. Stoga, u komunikacijskoj interakciji, sposobnost da se stavi u poziciju drugog učesnika u komunikaciji ima najvažnije značenje.

Komunikativna strana komunikacije

U slučajevima kada komunikacija podrazumijeva razmjenu informacija, oni obično podrazumijevaju njegov komunikativni aspekt. To jest, u užem smislu, to znači da u procesu kolektivne aktivnosti subjekti međusobno razmjenjuju različite ideje, misli, interese, ideje, raspoloženja itd. Sve to zajedno možemo nazvati informacijama.

Komunikacija se ne smije razmatrati samo u kontekstu slanja i primanja informacija, jer se u toku komunikacije odvija interakcija aktivnih subjekata, a ne samo kretanje poruka. Uzajamno informisanje pojedinaca podrazumijeva uspostavljanje kolektivnih aktivnosti i aktivnu razmjenu informacija. Važnost informacija je važna za sve koji su uključeni u komunikaciju, pod uslovom da se takve informacije prihvate i shvate.

Priroda razmene informacija između svih učesnika komunikacije određena je sposobnošću da utiču jedni na druge kroz sisteme znakova. To znači da razmjena informacija podrazumijeva obavezan utjecaj na komunikacijskog partnera. Komunikativni uticaj koji se javlja tokom komunikacije nije ništa drugo nego uticaj psihološke prirode jednog subjekta na drugog.

Komunikativni uticaj u kontekstu rezultata razmjene informacija javlja se samo kada svi učesnici u interakciji imaju zajednički sistem kodiranja. Međutim, čak i znajući značenje riječi, pojedinci ih često shvaćaju drugačije. Razlozi za to mogu biti društvene, političke determinante povezane sa starenjem.

U uslovima komunikacijske interakcije, često se mogu pojaviti specifične barijere, koje proizlaze iz nerazumijevanja same situacije interakcije. Nedostatak razumevanja može biti uzrokovan ne samo upotrebom različitih jezičkih sistema, već i ozbiljnijim razlikama između učesnika komunikacije. Ove razlike uključuju društvene, starosne, političke, profesionalne, religijske razlike, stvarajući različitost stavova, svjetonazora, svjetonazora. U ovom aspektu, komunikacijska interakcija ukazuje da ona predstavlja samo stranu komunikacije.

U toku izgradnje tipologije komunikacijskih procesa, razumno je koristiti definiciju "usmjerenih signala". Ovaj koncept vam omogućava da odaberete aksijalne i stvarne komunikacijske procese. Aksijalni proces je pravac signala jednog primaoca informacija, drugim riječima, pojedincima. Rethal proces je smjer signala prema mnogim mogućim primateljima.

Informacije koje propagator komunicira mogu biti motivirajuće i konstatujuće. Poticajni tip poruka se izražava u replikama molitvene, imperativne, preporučene prirode. Dizajniran je da stimuliše određenu akciju. S druge strane, podsticaji mogu biti različiti. Uglavnom, aktivacija može biti podsticaj, to jest, poziv na akciju u pravom smjeru i, obrnuto, zabrana, odnosno poziv koji ne dozvoljava određene radnje, zabranjuje određene vrste aktivnosti, kao i destabilizaciju, odnosno neusklađenost ili uznemirenost nekih nezavisnih vrsta. aktivnosti ili naredbe.

Navedene poruke izražavaju se u obliku obavještenja ili bilo koje informacije. Koriste se u različitim obrazovnim sistemima i ne podrazumijevaju direktnu transformaciju ponašanja i aktivnosti, već indirektno doprinose tome. Priroda informacija može biti drugačija. Na primjer, kriterij objektivnosti varira od indiferentnog tona prezentacije do uključivanja u tekst poruke, a očigledni elementi uvjerenja. Varijacija poruke je unapred određena od strane komunikatora - osobe koja šalje informaciju.

Pogledajte video: Pogledajte koje pozicije žele stranke na vlasti (Avgust 2019).