Asertivnost je sposobnost osobe sa dostojanstvom i samopouzdanjem da potvrdi svoja prava, dok ne zavisi od vanjskih procjena, utjecaja i ne krši prava drugih. Ova sposobnost se manifestuje u autonomiji da reguliše sopstveno ponašanje.

Uobičajeni model ljudskog ponašanja sveden je na dva ekstrema: agresivnost ili pasivnost. Prvi slučaj je obeležen prikrivenom ili eksplicitnom željom da se dominira i manipuliše drugima, podređujući njihove interese. Drugi slučaj karakteriše činjenica da osoba dobrovoljno preuzima ulogu žrtve i vodi se nesigurnošću, strahom od predstojećih promjena ili, suprotno tome, strahom od gubitka onoga što je stekla.

Asertivno ponašanje se rukovodi principom: mi smo partneri i niko nikome ništa ne duguje.

Asertivnost se sastoji u samopotvrđivanju bez lažne skromnosti, kao i blastu. Osoba pouzdano brani svoje interese, uzimajući u obzir stavove drugih ljudi.

Asertivnost u psihologiji

Asertivno ponašanje u psihologiji shvata se kao otvoreno, direktno ponašanje koje nema nameru da naudi drugim ljudima. Postoje posebni programi razvoja socijalne i psihološke obuke, čiji je cilj jačanje i razvoj asertivnosti. Neki programi se pridržavaju bihejvioralne orijentacije, drugi su fokusirani na humanističku psihologiju, ali se svi fokusiraju na princip razvoja sposobnosti osobe da bude čvrst, prijateljski i pošten.

Asertivnost u psihologiji je, pre svega, preuzimanje odgovornosti za svoje ponašanje. Prvenstveno se radi o činjenici da je osoba odgovorna za osobno ponašanje i da nema pravo da krivi ljude za njihovu reakciju.

Termin asertivnost je posuđen iz engleskog jezika i znači insistiranje na vlastitim pravima ili podržavanju svojih prava. U kolokvijalnom govoru se rijetko koristi, ali u psihologiji se često primjećuje. Asertivnost u psihologiji shvaćena je kao osobina ličnosti koju karakterizira autonomija, kao i nezavisnost od procjena, vanjskih utjecaja i sposobnost reguliranja vlastitog ponašanja. U razumevanju asertivnosti možete dozvoliti takvu stvar kao što je samodovoljnost.

Pojam asertivnosti pojavio se krajem pedesetih godina prošlog vijeka u djelima američkog psihologa A. Saltera, koji je povezao ključne točke humanističke psihologije. Salterova teorija uključuje konstruktivan, optimalan način interpersonalne interakcije, nasuprot destruktivnim metodama - agresiji i manipulaciji. Tradicionalni mehanizmi socijalizacije nevoljno tvore ranjivost osobe, suočavajući se sa svim vrstama manipulacija od drugih ljudi. Osoba je pod uticajem spoljašnjih uticaja, a oni koji ga okružuju često se zloupotrebljava manipulacijom za sopstvene potrebe. Doživljajući neprihvatljive zahtjeve, osoba nije u stanju da im proturječi, i stoga se suprotstavlja svojim stavovima i željama. Često se njihovi zahtjevi, kao i njihove tvrdnje, ne izražavaju, konstantno provjeravaju svoje postupke, motivacije sa tuđim procjenama, zbunjuju svoja osjećanja i boje se da pokažu svoje pravo lice. Pokušavajući da prevaziđe takvu situaciju, osoba nevoljno hvata manipulativne tehnike, reagirajući agresijom na agresiju ili čak pravedne kritike. Ova taktika daje privremeni, iluzorni efekat, osiromašuje osobu u međuljudskim odnosima, kao iu duhovnoj udobnosti. Formiranje asertivnog ponašanja osigurava osobi da preispita koliko njegovo osobno ponašanje izražava vlastite sklonosti, kao i motivacije, i koliko se nekome nameće. Neophodno je shvatiti kada i od koga je skripta registrirana, ako vam ne odgovara, onda se mora ispraviti. Često se dešava da osoba dođe u moć stavova koji su mu stran i trpe zbog toga. U ovom slučaju, treba samo da preuzmete glavnu ulogu, što znači zapravo prepisivanje životnog scenarija, u ulozi direktora čitave produkcije. Ključne tačke obuke o asertivnosti uključuju zamenu neupotrebljivih objekata novim.

Trening asertivnosti

Manuel Smith razvio je samousvesni model asertivnog ponašanja koji uključuje sljedeće principe i prava:

- Mogu ocjenjivati ​​misli, vlastito ponašanje, emocije, i stoga biti odgovoran za posljedice;

- Imam pravo da ne objašnjavam lično ponašanje i da se ne izvinjavam;

- Imam pravo da razmišljam o samom rješavanju problema;

- Imam pravo da promenim svoje mišljenje;

- Imam pravo da ništa ne znam;

- Imam pravo da budem odgovoran za greške;

- Imam pravo da se izrazim da me ne zanima;

- Imam pravo da postojim bez obzira na dobru volju ljudi, kao i na njihov povoljan odnos prema meni;

- Imam pravo da donosim nelogične odluke;

- Imam pravo da kažem da nekoga ne razumem.

Asertivnost u pregovorima je demonstracija poštovanja i samopoštovanja drugih ljudi, kao i postizanje kompromisa u radu, uključujući rješenje koje odgovara objema stranama.

Asertivnost uključuje efikasnu komunikaciju, koja se prepoznaje u tri glavne odlike - otvorenost, iskrenost i iskrenost u razgovoru. Ovi principi se ne poštuju zbog emocionalnog stanja sagovornika. Prije svega, govorimo o sposobnosti da kažemo ono što osjećate i razmišljate o pitanju o kojem se raspravlja, ali bez uznemiravanja, što je važno, vašeg komunikacijskog partnera i pokazivanja povjerenja, kao i pozitivnog stava. Samopouzdanje je obeleženo sledećim parametrima: samopoštovanje, kao i pripisivanje profesionalcima koji poseduju svoj zanat.

Asertivnost u komunikaciji je sposobnost razumevanja i pažljivog slušanja. Osoba traži razumijevanje položaja i stajališta sagovornika. Često smatramo da smo dobri slušaoci, ali se postavlja pitanje: zašto, slušamo, prelazimo sa činjenica na pretpostavke, često prekidamo i želimo da brzo izrazimo naše gledište?

Asertivnost u poslovnoj komunikaciji je veoma važna sposobnost, koja uključuje sljedeće principe i prava: izražavanje osjećaja, mišljenja i uvjerenja; reci ne ili da; promijeni mišljenje; da budete sami, a da se ne prilagođavate mišljenjima drugih; reci "Ne razumijem"; ne preuzimajte odgovornost za stranca; tražiti nešto; računajte na ozbiljan odnos prema sebi; praviti greške; postavite svoje prioritete, donoseći odluke nelogičnim; kažu "Nije me briga". Antonim asertivnog stanja je manipulacija, koja se shvata kao uvjerenja koja razvijaju pasivni model ponašanja.

Asertivnost, kao društveni kvalitet pojedinca, manifestuje se u saradnji, kao i orijentaciji na kompromis. Drugi psiholozi daju takvo objašnjenje države kao promovisanje svoje volje i sposobnosti da insistiraju na sopstvenom, kao i da ubede. Za razvoj ove sposobnosti potrebna je obuka za spontane reakcije, u kojima osoba radi ono što želi i ne nanosi štetu sebi. Samokontrola je usmjerena na poboljšanje života. Ako živite u harmoniji, to znači da upravljate mnogim stvarima oko sebe, uključujući ljude. Idući sa tokom, ljudi dopuštaju sebi da sami manipulišu, dozvoljavajući im da sami odlučuju. Šta se dešava u životu: često rešavamo probleme drugih ljudi, kažnjavamo za greške. Ono što preti: stavite čoveka na vrat, a onda padne u stanje apatije. Kažnjavanje za greške - kažnjavamo za iskustvo. Rješavanje problema drugih ljudi - činimo osobu bespomoćnom.

Asertivne veštine se razvijaju na ovaj način. Morate se predstaviti u slobodnoj kompaniji, u kojoj niko ne duguje ili nikome duguje. Slobodni ljudi rade samo ono što su odlučili i žele, i samo zato izazivaju međusobne interese. Zamislite koliko ćete postati bogatiji i šarmantniji kada radite ono što želite.

Test asertivnosti

Obrada uključuje brojanje pozitivnih odgovora:

A - 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23.

B - 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22.

B - 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.

Tumačenje

Visok rezultat u A govori o asertivnosti, ali je ne koristi u životu. Često se osjećate nezadovoljni drugima i vama.

Visoki rezultat u B označava da se krećete ispravno i da ste sposobni da ovladate asertivnošću. Povremeno se vaši pokušaji akcija pretvaraju u agresivnost.

Visoki B bod pokazuje dobru šansu za asertivnost. Formirali ste mišljenje o sebi, kao i svoje ponašanje, počeli ste realno procjenjivati ​​sebe.

Najmanja figura u A kaže da šanse koje život daje ne koriste se. Morate naučiti da živite skladno i sa sobom u harmoniji.

Najmanja figura u B ukazuje da je moguće naučiti asertivnost.

Najmanji indikator u B ukazuje na postojanje problema. U velikoj meri precenjujete sebe i zato se ne ponašate sasvim iskreno, prikazujući se u najboljem svetlu.

Uputstvo: za svaki odgovor treba da stavite znak "+", ili "-" za svaki negativan odgovor.

Tekst upitnika

1. Veoma sam uznemiren greškama ljudi.

2. Lako vas mogu podsjetiti na dužnost prema prijatelju.

3. Povremeno kažem laž.

4. Uvek mogu da se brinem o sebi.

5. Vodili su me da vozim "zeca".

6. Rivalstvo je bolje od saradnje.

7. Često se trošim na sitnice.

8. Ja sam čovek prilično odlučan i nezavisan.

9. Volim sve svoje prijatelje.

10. Vjerujem u svoju snagu kada se pojavi problem.

11. Biti na čeku uvijek možete zaštititi svoje interese.

12. Nepristojne šale me ne zasmejavaju.

13. Uvijek prepoznajem vlasti i stoga ih poštujem.

14. Nikome neću dopustiti da mi izvrće konopce. Odmah proglasite protest.

15. Uvijek podržavam svaki dobar poduhvat.

16. Nikad ne laži.

17. Ja sam veoma praktična osoba.

18. Ja sam uvijek ugnjetavan činjenicom da teoretski ne mogu uspjeti.

19. Slažem se sa tvrdnjom: "Prije svega, potražite ruku pomoći sa svojim ramenima."

20. Prijatelji imaju značajan uticaj na mene.

21. Uvijek sam u pravu, čak i ako drugi misle drugačije.

22. Slažem se s izrekom: "učešće nije važno, nego pobjeda."

23. Pre nego što preduzmete bilo kakvu akciju, pomisliću kako će je drugi shvatiti.

24. Nikad nikome ne zavidim.

Pogledajte video: Asertivnost: "Zastupam sebe - postujem tebe", Bojana Krstic Markovic (Septembar 2019).