Netiquette - to su norme komunikativnog ponašanja, usvojene u kibernetičkim prostorima. To uključuje tradiciju ove internetske grupe, web portala, zajednice koju većina posmatra. Pravila pravilnosti mreže, norme ne mogu se smatrati neophodnim za sve korisnike. Njihove granice su prilično rastezljive. Osim toga, u raznim internetskim grupama, na web stranicama i forumima, norme se često značajno razlikuju. To je zbog lakoće komunikacije i lakoće. Osnovna svrha "paukovog" etiketa je da pojednostavi komunikaciju.

Uspostavljena su pravila u različitim mrežnim društvima, zasnovana na tehničkim ograničenjima, na ciljevima projekta, propisanom stilu komunikacije. Na određenim portalima, norme mrežnog etiketa mogu čak sličiti formalnoj povelji. Često mogu postojati nepisana pravila na lokacijama. To nisu nigde zapečaćene norme, već su poznate većini korisnika i strogo poštovane od strane ove većine.

Šta je to?

Netiquette ili netiquette, netiketa se naziva jednostavnim pravilima koje su izmislili pojedinci koji mnogo komuniciraju preko interneta. Dizajniran je za stvaranje udobne komunikacije, kako za aboridžinski internet tako i za debitante. Većina standarda ne sadrži posebne zahtjeve. Najčešće, "zapovesti" mreže predstavljaju skup uobičajenih normi dobrog tona, opšte prihvaćenih u društvu. Takva pravila su samo želje.

Etiketa Internet komunikacija uključuje pravila razgovora u "webu", elektronsku korespondenciju, interakciju u sobama za ćaskanje i na forumu.

Sasvim je jednostavno razumjeti principe netiketa - samo trebate znati ključne točke i promatrati elementarne zakone uljudnosti.

Često, očigledno kršenje mrežne etikete znači različite uvrede, namerno odstupanje od date teme u ovoj zajednici (offtopic), reklamiranje sadržaja treće strane. Isto tako, na pojedinačnim web portalima može doći do kršenja klevete, zlonamjernih dezinformacija, plagijata.

Da bi se razumelo šta su pravila mrežnog bontona, potrebno je da se pozabavimo glavnim javnim mestima svetske mreže, koja postoje za interakciju ljudi. Razmišljena mjesta za interakciju korisnika namijenjena su razmjeni iskustava, komunikaciji, datiranju, flertovanju.

Moguće je razlikovati glavna mjesta koja posjećuju aktivni korisnici, kao što su chat i forum. Ovo drugo se smatra glavnom osnovom za izoštravanje sopstvene elokvencije u epistolarnom žanru. U pravilu, forum je sajt sa uskim fokusom. Na primjer, na otvorenim prostorima mreže možete pronaći vjerske forume, forume za putnike, majke. Na takvim web portalima postoje razne uvodne informacije, kao i specijalizovane. Obično se postavlja u grafičkom obliku i tekstualnom obliku. Ovdje korisnici mogu dobiti savjet, savjet ili raspraviti svoju situaciju.

Glavna svrha razgovora je online ćaskanje. Oni su lični, gde dva korisnika međusobno komuniciraju, ili grupa.

Pravila online etikete omogućavaju "salagama" da se naviknu na web, a napredni korisnici - da ne osjete nelagodu čak ni u interakciji s prethodno nepoznatim stanovnicima Interneta. U stvari, “netiket” je standard ponašanja kojim se društvo pridržava u svakodnevnom životu, ali se prenosi u virtualni prostor.

Općenito, odredbe etikete su uvjetno podijeljene u tri podgrupe: emocionalne norme (psihološke), dizajn (tehničke) i administrativne.

Prva podgrupa uključuje apel "vi" ili "vi", upotrebu emotikona (definicija prihvatljivog iznosa, njihov karakter), interakciju sa pridošlicama (podrška ili ignorisanje).

Dizajnerski (tehnički) standardi uključuju upotrebu određenog broja znakova, dužinu linije, transliteraciju, prošireno formatiranje (isticanje, kurziv, granice), prihvatljivost štampanja poruka velikim slovima.

Administrativna pravila podrazumevaju imenovanje tema, redosled navođenja, prihvatljivost oglašavanja, dopuštenost plamena (verbalni sukob, svađa zbog spora), potrebu da se pridržavaju uputstva zajednice.

Korisnici koji su naviknuti na pravila određenog foruma često mogu nehotice kršiti propise druge mrežne zajednice. Zato u skoro svakom forumu postoji potreba da se upoznaju sa pravilima i da se izrazi formalni sporazum da se oni poštuju.

Ovo su tipične povrede i greške ljudi koji se pridružuju putu komunikacije putem interneta. Poruke na web portalima mogu pokvariti raspoloženje neiskusnog korisnika ako prekrši propisana pravila. Postoji nekoliko stvari, izbjegavanje kojih će pomoći da uživate u komunikacijskoj interakciji na webu, i iznad svega, to su plamenovi, upotreba ključa "Caps Lock", poplava.

Plamenovi se zovu napomene koje ne nose poseban semantički teret i koriste se za izazivanje odgovora. Ovaj izraz u mrežnoj komunikaciji znači vrijeđanje protivnika, diskriminaciju, ponižavanje osobe. Ova vrsta poruke često je zabranjena pravilima. Pored toga, politika većine portala snažno preporučuje ostaviti neodgovorene signale ove vrste, kako ne bi još više podstakli konfrontaciju. Obično u bilo kojoj zajednici, grupi i forumima postoje ljudi koji prate naredbu, nazivaju se moderatori. Na njima je dodijeljena uloga takozvanih "urednika" mjesta komunikacije. Oni prate usklađenost sa unutrašnjim normama ponašanja. Moderatori imaju pravo da uređuju ili brišu sve replike koje su u suprotnosti sa pravilima zajednice, ograničavaju prava korisnika koji krše uspostavljeni red ovog portala i čak brišu njihove stranice.

Korišćenjem tastera "Caps Lock" čitav tekst piše velikim slovima. Takve poruke nerviraju korisnike i izazivaju sukobe.

Frazni izrazi koji ne nose značenje, replike su izvan teme. Često, poplave vole da svima šalju sve vrste emotikona ili monotonih rečenica. Višak poplave usporava proces učitavanja web stranica i jednostavno nervira korisnike.

Pravila e-pošte

Sposobnost ispravnog oblikovanja i pravilnog obavljanja elektronske korespondencije više puta će biti korisna u životu u bilo kojoj sferi. Prije svega, sposobnost adekvatne komunikacije putem e-maila je pokazatelj profesionalizma osobe, znaka zajedničkog kulturnog i intelektualnog razvoja. Prema sposobnosti da formulišem sopstvene misli u pisanoj formi, moguće je izvući zaključak o ličnosti i poslovnim kvalitetima osobe koja je napisala, njegovom odnosu prema aktivnostima i društvenom okruženju.

Prilikom elektronske korespondencije potrebno je jasno razlikovati poruke od drugova i poznanika iz poslovne komunikacije. Ako su u porukama upućenim rođacima i drugim bliskim okruženjima, dopuštene slobode praktično bilo kojeg sadržaja i smjera, onda u poslovnoj korespondenciji upotreba slenga, emotikona, priznavanje leksičkih i gramatičkih grešaka, pukotina interpunkcije nisu dobrodošli.

Stoga, prilikom pisanja poruke nepoznatom web korisniku ili nepoznatom pojedincu, preporučuje se da se poštuju dolje navedene norme mrežnog etiketa.

Svaka elektronska interakcija treba da počne sa naznakom teme poruke. Stoga, stupac "polje" uvijek mora biti popunjen. Osim toga, napisano u ovom retku treba da odgovara općem sadržaju pisma. Uostalom, po ovom kriterijumu primalac odlučuje da sada pročita ovu poruku ili da je odloži ili izbriše bez otvaranja. Takođe, praćenje ovog standarda korespondencije putem e-maila omogućava drugoj strani da brzo pronađe pravu poruku među masom korespondencije.

Nakon popunjavanja kolone "subjekt", možete ići direktno na samu poruku, koja bi trebala početi pozdravom. Ako je pismo službeno, onda bi oblik pozdrava trebalo da bude primeren, na primer, "Dobro jutro, Ivan Ivanovič". Nakon pozdravljanja, obavezno navedite ime primaoca.

Takođe treba da zapamtite zlatno pravilo zaista uspešne osobe i interesantnog sagovornika - kratkoća je znak talenta. Ako predmet e-pošte zahtijeva pojašnjenje i detalje, potrebno je da navedete potrebne parametre, dok pokušavate da ne popunite tekst "vodom". Morate napisati posebno. Idealna verzija pisma je kratka poruka, koja navodi suštinu i prijedlog da se telefonski razgovara o toj temi koja je dotaknuta u poruci.

Stil pisma je zbog "blizine" pošiljaocu adresata. Poruka rodbini može se navesti u slobodnoj formi, a bolje je za potencijalne klijente da pišu u suzdržanijem stilu iu neutralnom tonu.

Pismo treba da bude prekinuto potpisom, koji sadrži ime ili prezime pošiljaoca i inicijale, u poslovnoj korespondenciji - poziciju, kontakte, logo kompanije.

Pre slanja e-maila, preporučuje se da ponovo pročitate poruku, ispravljajući leksičke i gramatičke greške. Bezbrižnost se ne može pripisati traženim kvalitetima. Nepismena poruka preplavljena žargonskim izrazima, nepotrebne skraćenice malo je vjerojatno da će zadovoljiti čak i bliske ljude, a kamoli potencijalne klijente.

Pravila online komunikacije

U sajber prostoru norme ponašanja su praktično iste kao i uspostavljena pravila u društvu. Niko nije poništio zakone uljudnosti i nije važno gdje se odvija komunikacija - u mreži ili stvarnoj interakciji. U virtualnom prostoru cijeni se sposobnost da pažljivo "slušaju" sugovornika, poštovanje druge strane, humor, nedostatak govora u grubim riječima i grubost.

Kada komunicirate u sajber-prostorima, uvek treba da zapamtite da čak i ako ne znate ko sedi ispred monitora na drugom kraju zemlje, on je i dalje osoba. Prema tome, postoji pravilo koje kaže da morate tretirati druge pojedince kao što biste želeli da tretiraju svoju osobu. Njegovo mišljenje mora biti branjeno u ispravnoj formi, pouzdano, ali ne i na lične uvrede.

Kada se piše u mreži, smatra se da je dobra forma kada sagovornik poštuje vreme virtuelnog pratioca. Ovo pravilo zahteva ograničavanje količine pisanja: veliki tekst se preporučuje podeliti na delove, ako je to blog, onda treba napraviti titlove. Važna je i učestalost slanja poruka, repostova (postavljanje na sopstvene zapise o prijateljima ili nekoj grupi, web zajednici). Kada se svake minute pojavljuju novi postovi u njihovim vijestima ili prijateljima na mreži, većina korisnika će se jednostavno odjaviti od takve zajednice.

Sumirajući gore navedeno, možete dodati:

- ne preporučuje se postavljanje perioda na kraju poruka, jer se često percipira kao dodatna pauza ili čak kao izraz grubosti ili znaka agresije;

- ako komunikacija nije poslovna boja, onda je u kibernetičkom prostoru prihvaćen neformalni „vi“, žalbu „Vi“ treba ostaviti šefu;

- nije potrebno svaki dan započeti svaku poruku s jednim sugovornikom, već je dovoljno da se pozdravi jednom dnevno;

- Koncept netiketa podrazumeva, pre svega, poštovanje sajber sagovornika, tako da režim „Caps Lock“ treba da bude trajno isključen iz njegovog stila virtuelne komunikacije.

Tipična kršenja

Dakle, sumirajući gore navedeno, dolje navedene situacije smatraju se neprihvatljivim za komunikaciju u mreži. Međutim, postoje resursi za koje se takvi fenomeni razmatraju u redosledu stvari. Ako nema očigledne dozvole za takvo ponašanje, onda je preporučljivo da se uzdržite od toga, jer sagovornik, koji ima podatke, ima pravo da podnese prijavu organu za sprovođenje zakona tvrdeći da je došlo do kršenja zakona, navodeći uvrede, poniženja ili pretnje.

Privlačenje pažnje

Mnoge zajednice ne pozdravljaju pisanje poruka koje imaju za cilj privlačenje pažnje na svoju osobu.

Uobičajena greška za početnike je da napišu "pozdrav" nakon registracije, što ne nosi nikakvo značenje. Obilje takvih poruka doprinosi razvoju poplava.

Drugi primjer je "kvrga", postovi za podizanje tema na forumima, kao i slikovne ploče, gdje će biti razvrstane po datumu posljednjeg unosa.

Ignoriraj

Pod neznanjem se misli na ignorisanje ispravnog pitanja (osim uvreda, kao i očiglednog trolinga).

Nevažeći odgovor

Svako pitanje mora dobiti tačan, informativan odgovor. Pitanje za razjašnjenje je dozvoljeno.

Flame

Ovo je vrsta argumenta u kojem se ne rađa istina. Nastaje spontano, pretvarajući se u žestoku diskusiju, kada učesnici zaborave na originalnu temu razgovora i, postajući lični, ne mogu prestati. Razvoj plamena se ubrzano odvija i zaustavlja se nakon intervencije moderatora ili kada se učesnici umore. Nakon završetka plamena nema konstruktivnog rezultata.

Najrazumnije ponašanje tokom takvog spora je da se jednom jasno iznese svoje stajalište, a ne da se uđe u daljnju raspravu. Posle toga ona sama stane. Ako pokušate da dokažete svoju tačku, plamen će postati topliji, a slika osobe će se samo pogoršati.

Flood

Odnosi se na poruke koje ne nose korisne informacije. Širi se od ničega što bi trebalo uraditi ili sa svrhom da se nekome smeta.

Tehnička poplava je hakerski napad sa velikim brojem zahteva, što dovodi do uskraćivanja usluge.

Spam

To su poruke koje dolaze od organizacija ili nepoznatih ljudi. Često je to slanje e-poruka koje uključuju oglašavanje.

Oftop

Ovo je mrežna poruka koja prevazilazi ustanovljenu temu komunikacije. Oftopik se odnosi na kršenje mrežne etikete, zamagljujući najavljeno ograničenje teme komunikacije. Ovo zauzvrat otežava korisnicima da traže informacije, pretvarajući forum u deponiju informacija.

Hotlinking

Odnosi se na proces ugradnje i prikazivanja na web stranici bilo kojeg objekta (muzičke, slikovne, video ili druge datoteke) koji se nalazi na drugom serveru.

Overquoting

Ovo je besmislena suvišna poruka citiranja.

Pogledajte video: Core Rules of Netiquette (Avgust 2019).