Facilitation - je model upravljanja, koji se razlikuje od opšte prihvaćenog stila upravljanja nije usmjerenost. Drugim riječima, metode olakšavanja ne prelaze granice samoorganizacije kontrolisanog sistema. Na primer, uz tradicionalne metode upravljanja timom, šef ga ohrabruje da sprovodi svoje instrukcije i instrukcije, dok olakšavanje zahteva od lojalne osobe da kombinuje funkcije menadžera i učesnika u grupnoj interakciji.

Termin "olakšavanje" potiče iz engleskog glagola, što znači doslovno da olakša, olakša, pojednostavi.

Fasilitacija šta je to? Treba napomenuti da u različitim naučnim oblastima ovaj koncept karakterišu odlične vrijednosti.

Socijalne olakšice

Fenomen društvene olakšice je efekt u kojem subjekt uspješnije implementira dodijeljene zadatke u prisustvu grupe ljudi nego same. Facilitator, odnosno, pojedinac čije prisustvo donosi olakšanje. Fasilitator prirodno doprinosi rastu indikatora u grupnoj ili pojedinačnoj aktivnosti.

Olakšavanje kao zavisnost od obima, produktivnosti, brzine i drugih pokazatelja efikasnosti djelovanja na prisutnost pojedinaca vlastite vrste, također je zabilježeno među predstavnicima životinjskog svijeta. Povećana efikasnost se često primećuje kada se radi sa dobro razvijenim reakcijama ili uobičajenim akcijama. U ovom slučaju, rješavanje složenih zadataka u prisustvu drugih predstavnika vlastite vrste može izazvati suprotan efekt, nazvan društvena inhibicija.

Dakle, fenomen ili efekat socijalnih olakšica je fenomen povećanja efikasnosti aktivnosti prilikom posmatranja takvih aktivnosti pojedinaca vlastite vrste. Jednostavno rečeno, pojedinac obavlja kvalitetnije i brže elementarne zadatke (na primjer, zatvaranje linije za ribolov na kolutu) ako se posmatra. U ovom slučaju, realizacija složenih zadataka dovodi do suprotnog efekta. Fenomen društvene inhibicije je suprotnost društvenog olakšavanja.

Kada kolektivni rad i nedostatak evaluacije individualnog doprinosa svakog učesnika otkriva efekat obrnute olakšice - društvene lijenosti.

Efekat socijalnih olakšica je prvi put otkrio psiholog N. Triplett krajem devetnaestog veka. Posmatrajući bicikliste tokom trka, primetio je da je rezultat mnogo veći kada sportisti učestvuju u grupnim trkama, a ne kada se takmiče sa štopericom. Da bi testirala ovo zapažanje, Triplett je sproveo laboratorijski eksperiment u kome su deca dobila liniju za pecanje i štap za pecanje i zamolila ih da što pre opeče liniju za ribolov na kolutu. Eksperiment je utvrdio da su u prisustvu svojih vršnjaka djeca brže nošena sa zadatkom nego jedan po jedan. Dalji eksperimenti su pokazali da ispitanici brzo izvode jednostavne zadatke, kao što je rješavanje primjera svjetla za umnožavanje ili brisanje određenih slova iz teksta, u prisustvu društvenog okruženja. Uskoro je otkriven suprotan efekat, zbog kojeg su istraživači stali da se sa tim problemom bave već neko vrijeme.

Tridesetih godina prošlog veka, psiholozi su eksperimentalno potvrdili hipotezu da u nekim situacijama prisustvo drugih subjekata sprečava ispunjavanje zadataka. Ovaj efekat je kasnije postao poznat kao društvena inhibicija. Šezdesetih godina dvadesetog veka R. Zayonts je pokušao teoretski opravdati dva kontradiktorna efekta. On je interpretirao rezultate koristeći standard koji je općenito prihvaćen u eksperimentalnoj psihologiji: "uzbuđenje pogoduje prevladavajućim reakcijama." Drugim riječima, socijalno uzbuđenje, uzrokovano prisustvom druge osobe, pojačava reakciju, ali smanjuje opreznost. Zbog toga se jednostavnija aktivnost u kojoj je malo vjerovatno da se napravi greška provodi učinkovitije, dok u zadacima koji zahtijevaju koncentraciju, broj grešaka raste, zbog čega se manje uspješno rješavaju.

Primjeri olakšavanja. Studije provedene na 25.000 volontera potvrdile su pretpostavku Zayonts. Kasnije su identifikovani sledeći primeri facilitacije: učenici u prisustvu posmatrača rešavaju lakše zadatke brže i duže - složeni, profesionalni bilijar pronalazi veći procenat džepova, ali amateri počinju da igraju lošije.

U nastavku su navedeni glavni uzroci fenomena društvene inhibicije i olakšavanja.

Psiholozi identifikuju pet razloga, a to su strah od procene, ometanje, pol posmatrača, činjenica prisustva posmatrača, raspoloženje.

Dominantne reakcije se intenziviraju ako subjekt sumnja ili je uvjeren da se ocjenjuju od strane neovlaštenih osoba, zbog čega:

- on će raditi bolje i efikasnije ako njegovi saradnici bilo kojeg zadatka imaju veću kompetenciju ili znanje;

- stepen uzbuđenja će se smanjiti ako su subjekti čije je mišljenje indiferentno povezano sa timom autoritativnih i kompetentnih ljudi;

- pojedinac koji je najviše izložen mišljenjima drugih i boji se procjene posmatrača će osjetiti najveći utjecaj na sebe;

- Maksimalni fenomen društvene inhibicije / olakšavanja je zabilježen kada su prisutni nepoznati.

Kada ljudi počnu razmišljati o tome kako publika reagira ili kako kolege rade posao, pažnja se raspršuje, zbog čega uzbuđenje raste.

Često, pojedinci više osjećaju efekte inhibicije ili olakšavanja, ako su posmatrači pripadnici suprotnog pola. Možemo dati takve primjere olakšavanja: muškarci će napraviti više grešaka u teškom zadatku u prisustvu žene, i obrnuto, brzo će pronaći rješenje za lak zadatak u prisustvu prekrasne polovice.

Takođe je eksperimentalno dokazano da ne samo disperzija pažnje ili strah od procene može izazvati povećanje uzbuđenja. Prisustvo posmatrača samo po sebi takođe može biti alarmantno za ljude. U određenim situacijama, dobro raspoloženje može povećati uticaj fenomena facilitacije i obrnuto, loše može izazvati fenomen inhibicije.

Poslednjih godina, zajedno sa konceptom R. Zayensa, druge teorije su postale uobičajene, objašnjavajući prirodu i suštinu fenomena olakšavanja / inhibicije. Na primjer, koncept odvlačenja pažnje / konflikta. Osnova te teorije je hipoteza, koja se sastoji u činjenici da prisustvo drugih ljudi nužno privlači pažnju pojedinaca. Ovo provocira pojavu unutrašnje konfrontacije između dvije ključne tendencije, koje se nalaze u gotovo svim situacijama javnog djelovanja: obratiti pažnju na javnost, publiku, publiku i uključiti se u rješavanje problema. Takav konflikt može izazvati povećanje uzbuđenja, što zauzvrat može ili pomoći ili ometati zadatak, ovisno o prisutnosti ili odsustvu odnosa između ispravnog rješavanja problema i prevladavajuće reakcije. Takvo sučeljavanje može stvoriti i preopterećenje kognitivne sfere, ako napori potrebni za rješavanje složenog zadatka i neophodni da se obrati pažnja na druge ljude prevazilaze nivo kognitivnih sposobnosti pojedinca.

Fasilitacija je u psihologiji

Ozbiljnost i manifestacija fenomena olakšavanja / inhibicije karakteriše zavisnost od nekoliko faktora. Sa stanovišta psihološke nauke, poseban interes izaziva uticaj nivoa formiranja grupe na težinu opisanog fenomena.

U praksi je dokazano da u grupama visokog nivoa socijalnog i psihološkog razvoja, prisustvo autsajdera i interakcija sa njima otkriva jasno izražen uticaj facilitacije u procesu jednostavne i kompleksne intelektualne aktivnosti. Ova pojava se jasnije pojavljuje kada se traže rješenja za problematična pitanja koja nemaju očigledan "samo ispravan" odgovor i zahtijevaju kreativan pristup. Pored toga, kao što pokazuje nedavno istraživanje u oblasti psihologije menadžmenta, prisustvo punopravnog tima u savremenim uslovima ne samo da pogoduje kompaniji u celini, već je često preduslov za pronalaženje efikasnih rešenja za određene vrste zadataka.

Olakšavanje šta je to u psihologiji? U užem smislu, socijalnim olakšicama, psiholozi razumiju jačanje motivacije pojedinca da ispuni zadatak koji mu je postavljen u prisustvu posmatrača. Smanjenje motivacije se naziva inhibicija. Psiholozi koji se bave organizacijom i koji se specijalizuju za organizaciono savetovanje često se odnose na socijalno pomaganje kao povećanje performansi grupe pod uticajem trenera, koji se naziva facilitator. Međutim, najprecizniji i opšteprihvaćeniji sadržaj socijalnog psihološkog nauka koncepta "facilitacije" smatra se njegovim tumačenjem u kontekstu fenomena "olakšavanja-inhibicije".

Svaki praktični psiholog, planirajući bilo kakav individualni ili funkcionalni uticaj i interakciju između članova grupe za obuku, treba da uzme u obzir fenomen "olakšavanja-inhibicije", i da bude svjestan da rezultat uzrokovane olakšice može biti ili značajan resurs koji uzrokuje postignuće ciljeve, ili ozbiljnu prepreku koja neće dozvoliti da se ti ciljevi postignu.

Jedan od pionira humanističkog pristupa psihologiji, organizator „grupnih sastanaka“, kreator psihoterapije usmjerene na klijenta, C. Rogers, posvetio je veliku pažnju direktno ličnosti facilitatora. Budući da je, kao član grupe, sposoban da ublaži grupne procese, promoviše samoodređenje klijenta i rješava njegove probleme.

Uticaj na identitet klijenta može biti neusmeren i usmjeren. Prvi se posmatra kada facilitator ne nastoji da izazove određenu reakciju od strane klijenta, ali istovremeno uzrokuje transformacije u njemu. Drugi se zapaža kada facilitator postavi cilj ispred sebe da postigne željeni rezultat i utjelovljuje njegovu namjeru.

Fenomen olakšavanja je opasan jer može dovesti do deindividualizacije, tj. Do gubitka samosvijesti i straha od evaluacije. Češće, fenomen deindividuacije nastaje u grupnoj interakciji, koja osigurava anonimnost procesa aktivnosti i ne koncentrira se na poseban predmet. U situacijama koje povećavaju samosvijest, na primjer, pred kamerama, kada nose nazivne oznake s imenima u jakom svjetlu, u neobičnom okruženju, deindividualizacija se smanjuje. Takođe će se smanjiti ako je cilj pretjerano atraktivan, a napori svakog od njih su veoma važni.

Pored toga, manje je verovatno da će učesnici u grupnim odnosima izbegavati izvođenje kolektivnog zadatka kada im se dodeli izuzetan, fascinantan zadatak. Sudjelujući u pronalaženju rješenja za izuzetno težak zadatak, pojedinci mogu doživjeti svoj doprinos kao nezamjenjiv. Ako subjekti kolektivne interakcije smatraju da su ostali članovi grupe nepouzdani, nepravedni ili nesposobni da daju značajan doprinos zajedničkom cilju, oni će raditi više.

Na osnovu podataka C. Rogersa, u procesu olakšavanja produktivnosti aktivnosti mogu se izdvojiti četiri grupe faktora:

- direktno identitet fasilitatora;

- individualne psihološke karakteristike pojedinca uključenog u aktivnost;

- specifičnosti takvih aktivnosti;

- prirodu odnosa koji nastaje u procesu interakcije članova grupe.

Olakšavanje treninga daje slobodu facilitatoru i učesnicima, omogućava vam stvaranje sinergija koje doprinose otkrivanju potencijala i prevazilaženju ograničavajućih stavova i vjerovanja.

Olakšavanje obuke treba da se zasniva na savremenim naučnim pristupima. Njegova specifičnost u obuci je da lider u procesu diskusije o zadatim zadacima zna rješenje na koje vodi učesnike, a istovremeno je i sam učesnik u interakciji u kojoj je grupa uključena.

Metode olakšavanja mogu se koristiti bilo gdje: bilo da se radi o sastanku ili obuci.

Olakšavanje pedagogije

Klasične općeprihvaćene nastavne metode specifične su po tome što nastavnik posjeduje teoriju i ne primjenjuje metode kolektivne interakcije i refleksije kao pomoć u postizanju najvećih ishoda učenja.

Ako se ispuni određeni broj uslova, pedagoška aktivnost se može smatrati olakšavanjem aktivnosti učenja učenika. Ovde, facilitaciju treba posmatrati iz perspektive učesnika u interakciji učenja, međuodnosa između njih, specifičnosti aktivnosti obuke i učenja. Jednostavno rečeno, metode facilitacije razlikuju se od klasične nastave u tome što nastavnik ne daje savjete i stroge preporuke, već traži rješenja zajedno sa članovima grupe, ujedinjenim zajedničkim ciljem - obukom. Takva obuka podrazumijeva postojanje određenog zadatka i njegovo postizanje kao rezultat obuke.

Socio-pedagoško olakšavanje može se percipirati kao integracija aktivnosti subjekata pedagoškog procesa kako bi se povećala produktivnost takvih aktivnosti u teškoj situaciji. Socio-pedagoško olakšavanje može biti efikasna metoda za rješavanje problema neuspjeha u školi.

Olakšavanje pedagoške aktivnosti, u prvom redu, podrazumijeva komunikativnu interakciju svih učesnika u procesu.

Olakšavanje komunikacije je planiranje i implementacija komunikativnog ponašajnog odgovora u problematičnim situacijama, što zahtijeva konstruktivan pristup i kreativna rješenja. Prije svega, to podrazumijeva dobronamjernu atmosferu komunikacije, interes za uspjeh aktivnosti sudionika procesa, što doprinosi samoaktualizaciji i osobnom rastu učenika.

Olakšavanje komunikacije je zajednička komunikativna aktivnost učenika i nastavnika. Izvodi je nastavnik u učionici, ali učenici u situacijama izvan razreda mogu samostalno primijeniti prethodno stečene vještine, što dovodi do povećanja motivacije.

Pogledajte video: TEDxHampshireCollege - Jay Vogt - The Art of Facilitation: Changing the Way the World Meets (Septembar 2019).