Psihologija i psihijatrija

Ciljevi komunikacije

Ciljevi komunikacije. Svi ljudi su svjesni osnovnih ljudskih potreba - vode, hrane, sna, sigurnosti, pridaju veliku važnost. Ovi zahtjevi su za čovječanstvo izvor normalne biološke aktivnosti. Ali i ljudi su dužni da se brinu o psihološkom zdravlju. Od velike važnosti u mentalnoj higijeni pojedinca je komunikacija. Odavno je dokazano da ako osoba stvara uslove potpune izolacije od vanjskog svijeta i ne dopušta mu da komunicira, postepeno će postati mentalno neuravnotežen. Stoga je neophodno dati odgovarajuću važnost kvaliteti njihove komunikacije. Zahvaljujući njima, ljudi postaju društvena bića, a ne samo biološka. Interakcija u komunikaciji omogućava postizanje nekog ličnog cilja.

Svrha komunikacije između ljudi je često da oni tačno znaju zašto trebaju komunicirati s tom osobom.

Sadržaj cilja i sredstva komunikacije ispunjavaju značenje samog komunikacijskog procesa. To jest, sadržaj cilja i psihologija komunikacije objašnjava ovako: s tim ljudi dolaze u kontakt i kako se to događa. Uz pomoć poslovne komunikacije ljudi uče razumjeti kako funkcioniraju socio-ekonomski, tržišni odnosi. Ljudi koji su u poslovnoj komunikaciji, borave u hijerarhijskoj strukturi, na određenom nivou, podvrgavaju se jednoj osobi ili daju naredbe nekom drugom, dobro znaju koliko su složene društvene veze, a to doprinosi njihovoj socijalizaciji u društvu. Zaposleni u kompaniji stiču iskustvo u poznavanju svih procesa koordinacije u društvu, mogu da vide kako da promene uslove kako bi sa ovim promenama postigli veći uspeh, kako bi postigli sve postavljene ciljeve.

Ciljevi i ciljevi komunikacije

Ljudi su na ovaj ili onaj način, konstantno, postavili određene ciljeve. Svrha rada, studija, takmičenja je i svrha komunikacije ljudi. S obzirom na činjenicu da je osoba kolektivističko raspoloženo biće, desi se da mu je potreban samo dijalog, da želi da razgovara srce-srce, bez ikakvog očiglednog razloga, i zaista vjeruje da na taj način nema svrhu, Konačnog rezultata razgovora nema. Ali u stvari, čak i uobičajena želja da se samo priča - je takođe cilj, odnosno kraj sam po sebi, komunikacija radi komunikacije (sa rođacima, prijateljima). Verovatno je takav jednostavan razlog veoma važan, jer ovdje osoba ne koristi drugu osobu da bi postigla određeni cilj, već dobiva zadovoljstvo iz samog procesa.

Koji su ciljevi komunikacije? Drugi ciljevi se ostvaruju u komunikaciji, uopšteno gledano, oni su samo masa, verovatno je nemoguće sve ih samo imenovati, možete samo sažeti, jer cilj je specifična ideja kojom se osoba vodi u svojim akcijama, akcijama, mislima.

Psihologija dijeli glavne ciljeve komunikacije na osobnu i grupnu, društvenu, estetsku, kognitivnu i biološku.

U procesu lične komunikacije, osoba dijeli svoje probleme, poglede, iskustvo i daje sve - u zamjenu, čekajući podršku, prihvaćanje, razumijevanje, upravo ta reakcija će biti cilj ove komunikacije za njega. Postoje ljudi koji komuniciraju s drugima kako bi potvrdili svoju individualnost, superiornost i dominaciju. Oni se namjerno ponašaju provokativno, i čim primijete da sugovornik reagira na način koji im je potreban (čudeći, postaje uplašen, utihne, gubi se) - raduju se jer su postigli cilj. Mnogi traže spas, pomoć i zaštitu u odnosu s drugom osobom, neki, naprotiv, vide svoj cilj kao pomaganje svima nezainteresovano (altruizam).

Svrha komunikacije može biti poznanstvo, želja da se uspostavi kontakt sa osobom zbog simpatije ili koristi. Kada tražite partnera za igru, ljudi su takođe obavezni da dođu u kontakt.

Cilj grupe je takođe moguć, na primjer, u radnom timu, gdje su zaposleni povezani poslovnom komunikacijom i imaju specifičan cilj u planu rada. Grupa učenika ili učenika takođe ima zajednički cilj vezan za naučne aktivnosti. U sportskom timu, ciljevi komunikacije su timska kohezija i osvajanje takmičenja.

Mikrokosmos svake osobe je hram svih njegovih misli, stvara autonomiju i jedinstvenost svakog subjekta. Dakle, u komunikaciji sa ljudima nemoguće je poreći činjenicu da karakterne osobine osobe utiču na proces komunikacije. Ako se sagovornici međusobno ne vide normalno i adekvatno, kroz lično međusobno neprijateljstvo, biće im veoma teško postići zajednički cilj. Ali, kada pojedinci, pošto su prevazišli vlastite predrasude, prešavši svoj ego, i dalje podržavaju komunikacijski kanal, imaju priliku da zajedno stvore izvanrednu moć. Energija dvoje ljudi se stapa i postaje jedna i jaka, a ako je grupa, onda akumulacija svih njihovih energija formira veliku silu. Zahvaljujući takvom procesu kao što je komunikacija, ljudi su naučili da žive zajedno, evoluiraju i opstanu u divljim uslovima, tako da su ciljevi grupe postignuti, a potrebe svakog pojedinca su zadovoljene.

Ciljevi komunikacije su u direktnoj zavisnosti od vrste odnosa između predmeta: pedagoško - komunikacija između učenika i nastavnika, u vezi s tim ciljem učenja i učenja; lekar koji je pružio pomoć i pacijent koji ga je primio i mnoge druge.

U zavisnosti od karakteristika razgovora mogu biti različiti ciljevi i sredstva komunikacije. Ako je kontakt između ljudi direktan, oni koriste govor, izraze lica, praktične predmete kako bi poboljšali vizualizaciju onoga što je rečeno. Ako indirektno, onda oni komuniciraju putem telefonskog razgovora, SMS-a, pisama.

Funkcije i ciljevi komunikacije Psihologija na ovu temu tvrdi da su oni definitivno zavisni jedni od drugih, u tom smislu se razlikuju: socijalna adaptacija (formiranje osobe kao društvenog bića), prenos informacija, regulacija odnosa jedni sa drugima, izražajna funkcija prikazana u emocije i iskustva.

Dakle, funkcije i ciljevi komunikacije se nadopunjuju, a ostvarivanjem komunikacijske funkcije zadovoljen je specifičan cilj.

Svrha poslovne komunikacije

Postoji poslovna komunikacija, koja se razlikuje od obične komunikacije po tome što ima određeni okvir, ograničena je činjenicom da su subjekti ovdje ljudi čiji je predmet komunikacije uvijek predmet povezan sa njihovim radnim aktivnostima (rješavanje organizacijskih, upravljačkih, produktivnih zadataka).

U poslovnoj komunikaciji svrha komunikacije je u obliku pregovora.

Ciljevi i sredstva komunikacije u poslovnoj komunikaciji vezani su za predmet zajedničkog rada. Na primer, kada kompanija treba da proizvede ideje, oni koriste tehnike brainstorminga.

Kada se problemi u radu riješe, njihovo rješavanje postaje cilj cijelog tima, a za to, svaki zaposlenik, budući da je objekt komunikacije, mora učiniti vlastite napore. Stoga je veoma važno da svi učesnici komunikacije budu ljudi istog nivoa kako bi se smanjio rizik od nesporazuma među njima. Krug profesionalaca koji rješavaju poslovna pitanja moći će poduzeće dovesti na najviši nivo. Ako neka osoba nekako ne shvata aktivnosti kompanije u taj krug, on neće biti postavljen ciljom grupe da poboljša organizaciju i premesti je na novi nivo mogućnosti, tako da će biti u stanju da naruši reputaciju kompanije i zbuni. zaposlenima.

Individualni zaposlenici i kompanija u cjelini suočeni su s glavnim ciljevima komunikacije - pružanjem optimalnih uvjeta za produktivne odluke i organiziranjem zajedničkih objektnih aktivnosti. Ovi ciljevi su opisani veoma uopšteno, postoje specifičniji ciljevi, kao što su: stvaranje korporativne kulture, motivisanje zaposlenih, stvaranje proizvoda, stvaranje novih usluga, razvoj ideja, formiranje radnog tima, zapošljavanje osoblja, nastavnog osoblja, obuka i mnogi drugi. I naravno, tokom svih ovih procesa postoji uzajamni uticaj partnera, pa bi drugi važan cilj trebalo da bude stvaranje prijateljske atmosfere i sprečavanje nastajanja konflikata.

Čak i ako organizacija ima dobro formiran i dobro formiran tim, ako svi znaju da djeluju za opće dobro poduzeća, ipak je svaki zaposlenik osoba s individualnim stavovima i stavovima. Individualni stavovi, koji su dio života zaposlenika, ogledaju se u njegovom stavu prema poslu i radu. To jest, kao element grupe ljudi, tu je i pojedinac, dakle, on može težiti ličnim ciljevima.

Svaki radnik želi da bude zaštićen, posebno ako njegov rad uključuje rizik za njegov život (rudar, vojnik, službenik EMERCOM), u takvim slučajevima, prilikom vođenja poslovnog razgovora, može tražiti dodatnu zaštitu.

U komunikaciji sa nadređenima, podređeni može, vođen ciljem poboljšanja finansijskog položaja i kvaliteta života, tražiti povećanje plaće. Veće šanse za postizanje takvog cilja će dati određene akcije u korist organizacije, što će se smatrati razlogom povećanja zarade ili izdavanja bonusa. Zajedno sa povećanjem plata, zaposleni se često postavlja kao cilj podizanja svoje pozicije, podizanja na novi nivo, proširenje moći i smanjenje hijerarhijskog pritiska. Kada je osoba postigla cilj povećanja svog položaja i plate, u isto vrijeme osigurava novi status i prestiž, te nastoji povećati svoj autoritet.

Svaki radnik postupa donošenjem određenih odluka, u kojima će biti najbolji rezultat za firmu i najmanji rezultat njihovih vlastitih napora i troškova u vezi sa tim radnjama. Ličnost uči da kombinuje lične i neosobne interese, prilagođavajući se specifičnostima ponašanja drugih kolega, poštujući norme kompanije. U osnovi, ova pravila predstavljaju imovinska prava. Takva prava su podijeljena, čija je imovina i što je. Oslanjajući se na njih, ljudi se ponašaju na određeni način i čine svoj izbor, poštujući ovo i druga prava.

Čak i prateći pravila i tradicije formirane u kompaniji do određene vrste interakcije u komunikaciji, svaki zaposlenik će raditi stvari na osnovu vlastitih interesa i koristi. To se najčešće dešava kada je zaposlenik nesiguran u svojoj kompaniji i ne boji se da će izgubiti svoju poziciju.

U procesu poslovne komunikacije postoji kontinuirani međusobni uticaj, prilagođavanje jedni drugima i promjenama u samoj koristi, tako da učesnici u komunikaciji daju izbore svojim rivalima, dok djeluju u osobnom interesu. Kada se promijeni priroda davanja i promijeni stav stranaka, oni mijenjaju svoje ponašanje tako da se usklađuju s drugim zaposlenicima. Ovdje se, u suštini, zaključuje mehanizam poslovne komunikacije zaposlenika - vlastiti ciljevi postižu se minimalnim sredstvima. Glavna stvar u ovom procesu je racionalan pristup, onda će biti zadovoljeni lični i grupni ciljevi. Osoba, koja je naučila iz vlastitih grešaka, oslonit će se na svoje iskustvo, te će biti bolje procijeniti prednosti i mane rješenja problema.

Kada se na sastanku raspravlja o formalnim pitanjima koja zahtijevaju glasanje ili odluke, učesnici u poslovnim pregovorima će se rukovoditi idejama racionalnosti i logičnog razmišljanja. Takve kvalitete kao što su kreativnost i intuicija ne uzimaju se u obzir, kao i društvene kvalitete menadžera.

U poslovnim odnosima se dešava da ljudi na najvišim nivoima pomažu onima koji su ispod, želeći da ih podignu i učine kompaniju uspešnijom. Ali postoje i takvi da se pretvaraju da žele bolje, ali zapravo štete svojim zaposlenima i pokušavaju da prežive od kompanije, ponekad da bi izabrali svoj položaj, ponekad kroz lične motive.

Da bi se postigli ciljevi poslovne komunikacije u organizaciji, moraju se stvoriti uslovi koji otkrivaju kreativni potencijal ličnosti zaposlenog, njegovo profesionalno znanje, budući da će menadžment kompanije biti u mogućnosti da se lakše poveže sa zahtevima podređenih i da koordinira svoje lične interese i ciljeve sa ciljevima kompanije.

Pogledajte video: 8 MALIH TAJNI EFEKTNE KOMUNIKACIJE (Novembar 2019).

Загрузка...