Psihologija i psihijatrija

Tipovi konflikta

Vrste sukoba. Savremeni sociolozi i konfliktolozi klasificiraju konflikte, po pravilu, od strane subjekta opozicije, tj. Od pojedinca ili zajednice subjekata koji djeluju kao protivnici u konfrontaciji. Pored toga, konflikti su grupisani i po prirodi nukleacije, po ozbiljnosti, po metodi rezolucije, i tako dalje. Budući da se svaki dan osoba suočava sa pojedincima koji imaju drugačiji odgoj, sistem vrijednosti, stavova, stavova, ciljeva, temperamenta i konfrontacija je neizbježan. Različiti pojedinci mogu drugačije reagirati na iste izjave. Dakle, nije dovoljno znati načine rješavanja kontradikcija, već je važno uzeti u obzir vrste i uzroke sukoba za mogućnost pravovremene analize grešaka protivnika koji sudjeluju u konfrontaciji i donijeti kompetentnu odluku.

Glavni tipovi sukoba

Nesporna je tvrdnja da se svaki subjekt mora stalno suočavati sa situacijama konfrontacije. Konfliktna konfrontacija se nalazi u aktivnostima apsolutno svih društvenih grupa, grupa, institucija, u interakciji ljudi.

Dakle, postoje četiri osnovne vrste konflikta ličnosti:

- sukob koji nastaje u pojedincu;

- sukob između pojedinaca;

- sukob između pojedinca i tima;

- kontradikcije između grupa.

Intra-lični sukob se smatra unutrašnjim stanjem nezadovoljstva pojedinca nekim okolnostima njegovog postojanja, povezanim sa kontradiktornim težnjama pojedinca, interesima, potrebama, stresom i uticajem. U intrapersonalnim konfrontacijama, uključene strane su različiti faktori unutarnjeg sadržaja ličnosti, često suprotno: potrebe, vrijednosti, ciljevi, osjećaji, a ne druge ličnosti.

Interpersonalna konfrontacija se naziva neukrotivom kontradikcijom, koja je uzrokovana nekompatibilnošću pogleda ljudi, razilaženjem njihovih interesa, različitošću ciljeva i potreba. Ovaj tip sukoba se smatra najčešćim. Ona se manifestuje u različitim uslovima drugačije. Na primer, u organizacijama, međuljudske konfrontacije mogu biti izazvane borbom za resurse: proizvodne oblasti, rad i materijalne resurse. Svaka od njihovih suprotstavljenih rivala vjeruje da kada se jednom pojavi nedostatak resursa, on mora poduzeti sve moguće napore kako bi uvjerio vlasti da mu daju raspoloživa sredstva.

Interpersonalna konfrontacija se manifestuje kao sukob pojedinaca. Budući da ljudi imaju različite karakterne osobine, imaju različita gledišta i vrijednosti, često nisu u stanju da se slažu. Interpersonalna konfrontacija se često javlja tokom profesionalne interakcije ljudi.

U zavisnosti od motivacionog aspekta konfrontacije, razlikuju se sljedeći tipovi međuljudskih sukoba:

- konfrontacija kao agresivna reakcija, koja se javlja kao odgovor na blokadu potrebe za ostvarivanjem važnih ciljeva rada;

- sukob koji nastaje kao agresivna reakcija na blokiranje ličnih potreba koje imaju direktnu vezu s proizvodnim aktivnostima;

- konfrontacija povezana sa usklađenošću sa standardima usvojenim u organizaciji, nastaje kada se lični sukobi, koje karakteriše nekompatibilnost vrijednosti, uvjerenja pojedinih zaposlenika organizacije koji nemaju direktnu vezu s proizvodnim procesom;

- konfrontacija između subjekta i tima nastaje kada pojedinac zauzme stav koji se radikalno razlikuje od stavova grupe. U toku funkcionisanja grupe formiraju se grupni standardi i pravila ponašanja koje svi učesnici moraju slijediti. Prihvatanje ili neprihvaćanje subjekta od strane grupe je osigurano njegovom usklađenošću sa grupnim normama.

Pored toga, određeni broj psihologa, u zavisnosti od realnosti sukoba ili njihove laži, razlikuju takve vrste međuljudskih sukoba:

- istinsko sučeljavanje, koje se stvarno i adekvatno doživljava;

- nasumična ili uslovna opozicija, u zavisnosti od promenjenih uslova, koja nije uvek adekvatno prepoznata od strane učesnika;

- raseljeni sukob, koji je implicitna, ali duboka kontradikcija;

- zloupotreba konfrontacije između učesnika koji pogrešno razumiju i interpretiraju probleme;

- latentna kolizija, tj. još ne postoji u otvorenom obliku (nesvjesno od strane sudionika);

- dolazi do lažnog konflikta uslijed pogrešaka u percepciji ili interpretaciji, tj. nema objektivnih faktora.

Intergruup konflikt se javlja između različitih grupa, između malih grupa koje su dio jedne velike zajednice, između pojedinačnih aktera koji predstavljaju interese grupe. Često, zbog razlika u aspiracijama, funkcionalne grupe unutar organizacije počinju da se sukobljavaju.

Ljudski sukobi su neizbježni, tako da morate proučavati vrste rješavanja sukoba koje će vam omogućiti da odaberete optimalnu strategiju ponašanja u konfrontacijskoj situaciji i učinkovito riješite problem.

R. Kilmenn i K. Tomas identifikovali su sledeće vrste rešavanja sukoba: konkurencija (rivalstvo), evazija, adaptacija (adaptacija), saradnja i kompromis.

Konkurencija podrazumeva zadovoljstvo, u prvom redu, sopstvenih potreba i interesa ugnjetavanjem interesa učesnika u konfrontaciji, primoravajući suparnike da donesu odluku koja odgovara pojedincu.

Utaja se može uočiti kada subjekt ne brani svoja prava i ne sarađuje sa učesnicima sukoba kako bi riješio problem, odnosno odbija da donese odluku.

Adaptacija se izražava u zajedničkim akcijama u kojima se učesnici ne bore za sopstvene interese. Ova vrsta ponašanja nije pogodna za upotrebu u situacijama kada je jedna strana kompromitovana interesima, a druga ne želi to učiniti.

Saradnja je najproduktivnija vrsta rješavanja sukoba. To je i najsloženiji tip ponašanja. Njegova implementacija podrazumijeva razumijevanje oba sudionika u konfrontaciji predmeta i uzroka sukoba, te dostupnost prilika za zajedničko pronalaženje novih alternativa za izradu prihvatljivih kompromisa za sve sudionike.

Kompromis podrazumijeva određeni ustupak u ispunjavanju ličnih interesa svih uključenih strana.

Vrste društvenih sukoba

Termin “socijalni sukob” često nazivaju sociolozi kao situacije koje impliciraju neusklađenost između interesa subjekata, zbog čega oni brane te interese i suočavaju se jedan s drugim.

Pojam i vrste sukoba

Socijalna konfrontacija se odnosi na otvoreno sučeljavanje, rascjep dva ili više subjekata komunikacijske interakcije, čije su osnove međusobno isključive vrijednosne orijentacije, suprotstavljene potrebe, nespojivi i kontradiktorni interesi.

Slijede glavni tipovi sukoba ličnosti:

- konfrontacija, odnosno neaktivno suprotstavljanje učesnika, koje karakterišu kontradiktorni socio-ekonomski interesi ili nekompatibilni politički motivi (podrazumijeva pritisak i prisutnost neizbježnih razlika);

- rivalstvo, koje uključuje borbu za priznavanje od strane društva, kolektiva, organizaciju sopstvenog kreativnog potencijala i ličnih postignuća (cilj konfrontacije u ovom slučaju se ogleda u dokazivanju superiornosti, postizanju boljih pozicija kroz prevazilaženje prestižnih ciljeva);

- konkurencija, koja uključuje sticanje profita, beneficija ili pružanje pristupa neadekvatnim resursima ili oskudnim dobrima;

- boriti se, implicirajući orijentaciju protivnika isključivo na postizanje pobjede, zbog nepopustljivosti njihovih razlika.

Socijalni sukobi i konfrontacije su neodvojivi dio društvenog bića pojedinca. One se pretvaraju u problem samo kao rezultat nekonstruktivne kontrole nad njima ili kao rezultat potpunog nedostatka kontrole. Opšti principi i adekvatna strategija za upravljanje društvenom kontradikcijom, tipovi i uzroci sukoba određuju konstruktivan ili destruktivan ishod sukoba.

Ključna vrijednost konfrontacije sadržana je u aktivnostima pojedinaca unutar odvojenog, ekstenzivnijeg sistema međusobnih veza, koje se može uništiti ili, naprotiv, ojačati pod utjecajem konfrontacije.

Vrste sukoba u organizaciji

Ljudi koji rade u različitim organizacijama, kompanijama, institucijama nisu međusobno isti, tako da na različite načine percipiraju okolnosti profesionalnog funkcionisanja. Razlika u percepciji provocira porijeklo neslaganja u stavovima i razlikama u stavovima.

Pojam i vrste sukoba

U preduzećima, konflikti su uzrokovani kontradikcijom između svjesnog ponašanja jedne suprotne strane i interesa drugog učesnika.

Opšte je prihvaćeno da menadžeri u proseku troše oko 20% svog radnog vremena na regulisanje sukoba i njihovo rešavanje. Da bi se efikasno upravljalo sudarima koji su rezultat interakcije subjekata, treba znati koji su konflikti, vrste konflikata, njihovi primjeri, načini pojavljivanja i rješavanje.

U zavisnosti od faktora koji provociraju pojavu situacije konfrontacije, sociolozi identifikuju sledeće tipove: kolizija ciljeva, divergencija gledišta, sukob osećanja.

U slučaju sukoba ciljeva, učesnici u procesu različito predstavljaju očekivano stanje organizacije u budućnosti. Različitost pogleda, nedoslednost ideja, različiti načini koji se koriste za rešavanje problema su drugi tip. Rješavanje ovakvih konflikata zahtijeva više vremena nego rješavanje problema uzrokovanog različitošću ciljeva. Treći tip se rađa u situacijama kada partije karakterišu razlike u osećanjima i emocijama koje čine osnovu njihovog međusobnog odnosa.

Konfliktolozi i moderni menadžeri se slažu da svaka konfrontacija unutar organizacije neće nužno imati destruktivnu funkciju (destruktivna opozicija). Često u organizacijama, konflikti imaju pozitivan efekat. Takvi konflikti se nazivaju konstruktivni. Čak i kada imaju negativan uticaj na tim, ometaju zadovoljenje potreba i, generalno, postizanje ciljeva kompanije, konflikti još uvijek imaju pozitivan aspekt, na primjer, pomažući otkriti raznolikost gledišta, razvijajući optimalniju strategiju proizvodnje.

Vrste ponašanja u sukobu

Pronaći dva identična pojedinca koji imaju apsolutno identične navike, ukuse, slične interese, dakle, između pojedinaca u toku bilo kakvih dugotrajnih međusobnih neslaganja, kolizija, kontradikcija, situacija konfrontacije će se pojaviti.

Takve situacije mogu narušiti postojeće odnose i istovremeno ih obogatiti, promovirati međusobno razumijevanje i izgraditi povjerenje.

Da bi se uspješno prevazišli postojeći sukobi, potrebno je uzeti u obzir vrste sukoba, primjere konfliktnog ponašanja, stilove ponašanja u situacijama konfrontacije.

Često se ljudi u konfliktnim situacijama ponašaju na jedini poznati način za njih, jer čak ne sumnjaju da mogu djelovati drugačije, jer ne znaju druge načine rješavanja problema.

Psiholog K. Tomas grupisao je sve načine ponašajnog odgovora na situacije konfrontacije po dva glavna kriterijuma, naime, težnja pojedinca da brani lične interese (to jest asertivnost) i težnju pojedinca da prepozna interese drugog subjekta (saradnje). Na osnovu gore navedenih kriterijuma, on je identifikovao pet glavnih tipova ponašanja u konfrontaciji: konkurencija ili konkurencija, naseljavanje ili adaptacija, izbegavanje, izbegavanje, saradnja i kompromis.

Svaki od opisanih tipova ponašanja karakterizira prisustvo plusa, kao i negativnih osobina, može zadovoljiti zahtjeve jedne situacije i apsolutno ne odgovara drugima.

Pored toga, ljudi se mogu podeliti na "mislioce", "praktikante" i "sagovornike" u skladu sa svojim ponašanjem u sukobima.

Mislitelji se razlikuju opreznošću u riječima i djelima, više pažnje posvećuju razmišljanju kroz strategiju vlastitog ponašanja, gradeći složenu strukturu dokaza da bi dokazali svoju nevinost i neuspjeh protivnika.

Praktikanti prate pravilo: napad je najbolja odbrana. Oni imaju tendenciju da podcjenjuju ishod sukoba zbog djelotvornosti vlastitih motiva, želje da postignu željeni rezultat na bilo koji način.

Sagovornici su svojstveni društvenosti, zbog čega su podložni promjenama u emocionalnom raspoloženju partnera. Stoga pokušavaju da blagovremeno izglade nesporazum, kako bi se smanjile tenzije u odnosima.

Pogledajte video: Tranzionik 035 konflikti, vrste stilova, poslovanje sa strancima, doktor za biznis, seksualne igre (Avgust 2019).