Psihologija i psihijatrija

Psihologija konflikta

Psihologija konflikta - ovo je njegov uređaj, drugim rečima, tako nastavlja. Psihologija konflikta razmatra odnos različitih elemenata ličnosti. I ona direktno definira konflikt kao odsustvo jednoglasnosti između dvije osobe (stranke) ili grupe subjekata. Sučeljavanje je jedna od varijacija u odnosu subjekata. Ako je konstruktivna, ona deluje kao razvoj odnosa između učesnika.

U psihologiji, termin sukob sadrži kontradikcije povezane s nevjerojatno jakim emocijama. Svaki konflikt je društveni fenomen i karakteriše ga postojanje specifičnih funkcija koje djeluju kao osebujni pokazatelji koji pokazuju kako konfliktne situacije utiču na društvo ili pojedinca.

Pojam konflikta u psihologiji

Svaki pojedinac u procesu postojanja i djelovanja u više navrata je nailazio na različite konfliktne situacije. Sukob je nesklad u ciljevima, ideološkim pozicijama subjekata interakcije. Da bi se razumjelo značenje konfrontacija u životu društva i pojedinaca, potrebno je ukratko upoznati suštinu psihologije konflikta, a da bi se pojasnila njena suština, važno je izdvojiti ključne znakove i uslove za nastanak konfrontacije.

Dakle, osnova svakog sudara ili kontradikcije je uvijek situacija, koja sama po sebi može sadržavati jedan od sljedećih uvjeta:

- kontradiktorni pogledi subjekata u odnosu na određeni objekat ili objekat;

- različiti ciljevi ili sredstva koja se koriste za njihovo postizanje u određenim okolnostima;

- suprotstavljene interese, želje protivnika.

Konfliktna situacija uvijek uključuje prisustvo subjekata vjerojatnog sudara i njegovog objekta. Međutim, za razvoj konfrontacije takođe je neophodno imati akciju, odnosno jedan učesnik u konfrontaciji mora da preduzme akciju, vrijeđajući interese drugog učesnika. Ako drugi učesnik u procesu odgovori sličnim akcijama, kolizija će porasti od potencijalnog suočavanja sa stvarnim.

Suština psihologije konflikta ukratko leži u prisustvu početne neusaglašenosti u stavovima, nedostatku saglasnosti, različitosti ciljeva. U ovom slučaju, sama konfrontacija može se odvijati i eksplicitno i prikriveno.

Studije pokazuju da se u osamdeset posto slučajeva protivljenja javljaju bez obzira na želje subjekata konfrontacije.

Vodeću ulogu u formiranju konfliktnih situacija igraju „agenti konflikta“, tj. Riječi, djela ili nedostatak akcija koje generiraju i provociraju rasplamsavanje sukoba. Svaku konfrontaciju karakteriše jasna struktura. Njeni glavni elementi su: strane sukoba, predmet i motivi sudara, slika konfliktne situacije, pozicije učesnika u konfrontaciji. Učesnici u konfrontaciji su pojedinci koji su u interakciji. Međutim, njihovi interesi moraju biti direktno narušeni. Takođe, učesnici su i subjekti koji očigledno ili implicitno podržavaju sukob.

Predmet sukoba se smatra objektivno postojećim ili dalekosežnim problemom, koji je uzrok konfrontacije između učesnika.

Motivi konfrontacije kao unutrašnjih motivatora tjeraju pojedince na konfrontaciju. One se manifestuju u obliku individualnih potreba, ciljeva i vjerovanja.

Slika konfliktne situacije je odraz subjekta konfrontacije u umovima pojedinaca uključenih u konfliktnu interakciju.

Stavovi učesnika u sukobu su ono što stranke izjašnjavaju u procesu konfrontacije ili u toku pregovora.

Proces konflikta, kao i svaki drugi društveni fenomen, ima svoje funkcije.

Konfliktne funkcije u psihologiji

Svaka konfrontacija može imati pozitivan aspekt, to jest, biti konstruktivan, ili nositi negativne posljedice, odnosno biti destruktivan.

Proces civilizovanog konflikta zasniva se na održavanju interakcije u granicama konkurencije i saradnje. Borba takođe označava pojavu konfrontacije izvan civilizacije. Dakle, funkcije konflikta se dijele na destruktivne i konstruktivne.

Konstruktivne funkcije sukoba u psihologiji:

- ublažavanje napetosti između subjekata socijalne interakcije;

- povezivanje i komunikacija;

- poriv za društvenom promjenom;

- promovisanje obrazovanja društveno potrebnog sklada;

- preispitivanje prihvaćenih normi i ranijih vrijednosti;

- doprinos povećanju lojalnosti članova određene strukturne jedinice.

Negativne funkcije konflikta u psihologiji:

- nezadovoljstvo, smanjenje produktivnosti rada, povećanje broja zaposlenih;

- kršenje komunikacionog sistema, smanjenje nivoa saradnje u budućnosti;

- neraskidiva posvećenost sopstvene zajednice i neproduktivno rivalstvo sa drugim grupama;

- predstavljanje suprotne strane kao neprijatelja, razumijevanje njihovih ciljeva kao pozitivnih, a namjere druge strane - negativne;

- eliminisanje interakcije između strana u konfrontaciji;

- rast neprijateljstva između strana u procesu sukoba dok se komunikativna interakcija smanjuje, uzajamno neprijateljstvo raste;

- premještanje naglaska: pobjedi u sukobu dobija veću važnost nego rješenje problema;

- u društvenom iskustvu zajednice ili pojedinca javljaju se nasilne metode za rješavanje problema.

Granica između konstruktivnih i negativnih funkcija često gubi svoju jedinstvenost, ako je potrebno, da proceni posledice određenog sudara. Pored toga, veliku većinu konfrontacija karakteriše istovremeno prisustvo pozitivnih i destruktivnih funkcija.

Konfliktni procesi su podijeljeni po sferama pojave na: ekonomske, ideološke, socijalne i porodične sukobe.

Porodična psihologija smatra konflikte odnosom direktne konfrontacije i identiteta suprotne strane. Obilježja porodičnih kontradikcija su u opasnosti da transformišu normalno stanje uma partnera u stresno stanje, to jest u stanje koje iskrivljuje psihu pojedinca, čiji rezultat često postaje stanje praznine i potpune indiferentnosti.

Porodična psihologija razumije konflikt kao usmjereno negativno mentalno stanje jednog ili oba partnera, koje karakterizira agresivnost, negativizam u odnosima. Ovo stanje je izazvano nekompatibilnošću stavova supružnika, njihovih interesa, uvjerenja ili potreba.

Porodične konfrontacije se razlikuju od faza razvoja ćelije društva. Proces konflikta igra najznačajniju ulogu u periodu formiranja porodice, kada muž i žena tek počinju da pronalaze zajednički jezik, prilagođavajući se jedni drugima.

Sukob u socijalnoj psihologiji

Komunikacijska interakcija kao proces komunikacije potječe iz zajedničkog donošenja pozitivne odluke o razmjeni informacija. Učešće u procesu komunikacije može imati neograničen broj predmeta. Svaki od interaktivnih entiteta je dužan dati svoj doprinos stvaranju potpune i učinkovite komunikacije. Ako veliki broj pojedinaca učestvuje u razmjeni informacija, rezultat tog procesa treba da bude planiranje daljih zajedničkih aktivnosti. Samo u ovom slučaju komunikacija se smatra valjanom.

Interakcija koja se sastoji od dva učesnika smatra se jednostavnom komunikacijom. Ako je više od dvije osobe uključeno u komunikaciju, onda se takva komunikacija naziva kompleksna. Učešće u komunikacijskom procesu više zajednica može se zasnivati ​​na međusobnom razumijevanju ili na njihovom sukobu, koji se izražava u obliku borbe zasnovane na konkurenciji. Proces konflikta je najživlji izraz konkurencije.

Sociolozi identifikuju sledeće komponente konfrontacije: nastanak konfliktne situacije, prisustvo učesnika, uzrok konfliktnog procesa (to jest, objekt konfrontacije), mehanizam okidanja, sazrijevanje i rješavanje konfrontacije.

Psihologija razvoja konflikta

Svi pojedinci su u situaciji konfrontacije. Često ljudi možda ne shvataju da su uvučeni u opoziciju. Često se to dešava u fazi rađanja kontradikcije, zbog činjenice da pojedincima nedostaje osnovno znanje o fazama formiranja i eskalacije konflikata, što psihologija studija razvoja konflikta.

Proces iniciranja konfrontacijske situacije naziva se dinamika i sastoji se od nekoliko uzastopnih faza u razvoju konfrontacije, odnosno pojave konfrontacije među subjektima, otkrivajući želju subjekata da razviju situaciju konfrontacije, svijest stranaka o suštini i uzroku konfrontacije, otkrivanje sukobljenih odnosa.

Postoje mnoge varijacije u definiciji konflikta u socijalnoj psihologiji, ali je sljedeći tekst točniji: proces sukoba potiče iz pozadine kontradikcije koja se javlja između pojedinaca ili zajednica u vezi s potrebom donošenja odluka o različitim pitanjima osobnog života i društvenog života. Međutim, neće svaka kontradikcija eskalirati u sukob. Opozicija će nastati ako kontradikcije utiču na društveni status kolektivnog ili individualnog, materijalnih vrijednosti ili duhovnih smjernica ljudi, moralno dostojanstvo pojedinca.

Psihologija ponašanja u konfliktu zavisi od procesa učenja. Dugotrajna opozicija pomaže protivnicima da dobro proučavaju jedni druge, što im omogućava da preduzimaju različite akcije, zasnovane na karakteristikama temperamenta protivnika, specifičnostima njegovog karaktera, inherentnim emocionalnim reakcijama. Drugim riječima, konkurenti mogu, sa gotovo 100% sigurnošću, predvidjeti postupke suprotne strane, što im omogućuje da značajno povećaju arsenal korištenih sredstava i prošire opseg svojih strategija ponašanja, prilagođavajući ih karakteristikama suprotne strane. Dakle, problem sukoba u psihologiji leži u međuzavisnosti akcija protivnika, što dovodi do međusobnog utjecaja stranaka.

Konflikti se smatraju veoma važnim, ali nedovoljno proučenim socio-psihološkim problemom. Većina naučnika konflikt vidi kao prirodan i neizbježan fenomen. Stoga se psihologija ponašanja u konfliktu smatra jednom od vodećih tema socijalne psihologije i upravljanja konfliktima. Budući da je sticanje vještina za ublažavanje i rješavanje svih vrsta konfliktnih situacija u procesu profesionalne aktivnosti ili obiteljskog života, pomoći će pojedincu da postane uspješniji i sretniji.

Uzroci psihologije konflikta

U istoriji proučavanja konflikta kao psihološkog fenomena uslovno postoje dvije faze. Prvi potječe iz dvadesetog stoljeća i traje sve do pedesetih godina prošlog stoljeća, a drugi - od kraja pedesetih godina prošlog stoljeća i traje do danas. Druga faza je psihologija modernih konflikata, zasnovana na tvrdnji da su bilo kakve akcije pojedinaca društvene, jer ih karakteriše bliska veza sa društvenim okruženjem.

Sukobi, faktori koji ih provociraju, oblici manifestacije i sredstva za njihovo rješavanje dostupni su razumijevanju isključivo na osnovu dubokog razumijevanja prirode društva i pojedinca, zakona društvene interakcije i međuodnosa pojedinaca.

Početkom prošlog stoljeća, sukob se nije izdvajao kao poseban predmet proučavanja. Sudar se tada smatra kao dio više globalnih koncepata (psihoanalitička teorija ili sociometrija). Tih dana psiholozi su bili zainteresovani samo za posljedice sukoba ili niz razloga koji su ih izazivali. Neposredno sukob kao ključna karika u istraživanju nije ih zanimalo.

Krajem pedesetih pojavilo se prvo istraživanje u kojem je problem sukoba u psihologiji postao glavni predmet istraživanja.

Na početku dvadesetog veka, među ključnim oblastima psiholoških studija procesa sukoba su:

- psihoanalitička teorija (Z. Freud, E.Fromm, K.Horni);

- etološki (N. Tinbergen, K. Lorenz);

- koncept grupne dinamike (K.Levin);

- ponašanja (A. Bandura);

- sociometrijski (D. Moreno).

Psihoanalitički trend se prvenstveno odnosi na Frojda, koji je stvorio konceptualnu teoriju ljudskog sukoba. Frojd je skrenuo pažnju na potrebu pronalaženja faktora koji uzrokuju međuljudske sukobe u nesvjesnom.

K. Horni je pokušao da dovede društveni kontekst u prirodu sukoba. Glavni uzrok sukoba koji su uočeni između subjekta i okoline, smatrala je nedostatkom prijateljskog odnosa od rođaka, iu prvom redu roditeljima. Fromm je vjerovao da sukobi nastaju zbog nemogućnosti da se osobne potrebe i aspiracije prevedu u društvo.

K. Lorenc se smatra pretkom etološkog pristupa objašnjavanju razloga za nastanak sukoba. Smatrao je da je agresivnost gomile i pojedinca glavni uzrok sukoba. Po njegovom mišljenju, mehanizmi nastanka agresije u životinja i kod ljudi su istog tipa, jer je agresija nepromjenjivo stanje živog organizma.

K. Levin je tokom istraživanja problema grupne dinamike razvio teoriju dinamičkih bihevioralnih sistema u kojoj se stres povećava kada se narušava ravnoteža između okoline i pojedinca. Takva napetost se izražava u obliku konfrontacije. Na primer, izvor opozicije može biti nepovoljan menadžerski stil upravljanja.

Sljedbenici bihevioralnog pristupa tražili su uzroke kolizija ne samo u urođenim ljudskim kvalitetima, već iu društvenoj sredini pojedinaca, koja transformira te kvalitete.

Osnivač teorije sociometrije, J. Moreno je vjerovao da su međuljudski konflikti uzrokovani stanjem emocionalnih odnosa između subjekata, njihovog voljenja i dislike prema jedni drugima.

Psihologija savremenih sukoba zasniva se na istraživanju provedenom u drugoj polovini prošlog stoljeća, u sljedećim oblastima:

- teorije igara (M. Deutsch);

- koncepti organizacionih sistema (R. Blake);

- Teorije i prakse pregovaračkog procesa (R. Fisher).

M. Deutsch je smatrao da je nespojivost težnji učesnika u međuljudskim odnosima da budu osnova sukoba.

Šezdesetih i sedamdesetih godina prošlog veka, poseban pravac počeo je da se oblikuje u proučavanju pregovaračkog procesa kao deo konfliktne interakcije.

B. Hasan je u svom radu "Konstruktivna psihologija konflikta" na novi način smatrao pregovore kao izlaz iz konfrontacije. On je smatrao da je svaki efektivni proces pregovaranja proizvod zajedničkog istraživačkog rada svih njegovih učesnika. U svom priručniku "Konstruktivna psihologija sukoba", predstavio je osnovne koncepte konstruktivnog pristupa konfliktima, predložio načine za analizu situacija konfrontacije. Pored toga, on je iznio različite pristupe procesu pregovora, razumevanje načina organizovanja i pregovaranja kao glavnog načina interakcije između protivnika za efikasno rješavanje konfrontacija.

Psihologija upravljanja konfliktima

Učesnici u procesu sukoba mogu biti u njemu dugo vremena i naviknuti se na to. Međutim, tokom vremena će doći do nekog incidenta koji izaziva otvoreni sukob stranaka, demonstraciju međusobno isključivih stavova.

Događa se da se rješavanje konfliktnih situacija odvija veoma korektno i kompetentno, ali češće se izlazak iz konfrontacije dešava neprofesionalno, što dovodi do negativnih posljedica za učesnike sudara.

Stoga, morate znati kako pravilno upravljati sukobima. Ovde treba da shvatite da upravljanje konfrontacijom nije ekvivalentno rešavanju problema koji je prouzrokovao konfrontaciju. U prvom redu, može doći do neusklađenosti između operativnih i strateških ciljeva. Na primer, sada je važnije sačuvati dobre odnose u timu nego postići izlaz iz problemske situacije. D. Dan je tvrdio da rješavanje sukoba ne bi nužno donijelo rješenje problema. Osim toga, za rješavanje problema problem i sukob može biti na različite načine. Например, смерть одного из соперников может означать решение проблемного вопроса.

Поэтому грамотное управление конфликтом психология считает возможным при условии наличия нижеприведенных условий:

- objektivna svijest o kontradikciji kao stvarnoj postojećoj stvarnosti;

- prihvatljivost mogućnosti aktivnog uticaja na konfrontaciju i njenu transformaciju u samoregulatorni faktor sistema;

- dostupnost društvenih i materijalnih i duhovnih resursa, pravna osnova upravljanja, sposobnost pojedinaca da koordiniraju svoje stavove i interese, pozicije i orijentacije.

Rešavanje konflikta treba da uključuje:

- dijagnostika i predviđanje kontradikcija;

- prevencija i prevencija;

- upravljanje i brzo rješavanje konfrontacija.

Najefikasniji lično orijentisani načini rješavanja konfrontacija opisani su u radu E. Bogdanova i V. Zazikina "Psihologija ličnosti u sukobu". U njemu se razmatraju glavni psihološki uzroci nastanka različitih međugrupnih, interpersonalnih i drugih konfrontacija, sadržaj psiholoških stanja sukobljenih pojedinaca.

Također u knjizi "Psihologija ličnosti u sukobu" daje se definicija međuetničkih sukoba, njihov predmet i subjekti, vremenski okvir i prostorne karakteristike. U njemu se takođe navode razlozi za njihove generatore i mogući putevi rezolucije.

Pogledajte video: PSIHOLOGIJA PONOSA I ZAVISNOSTI (Oktobar 2019).

Загрузка...