Psihologija i psihijatrija

Načini rješavanja sukoba

Načini rješavanja sukoba. Ljudsko postojanje na svakom koraku prati niz problematičnih situacija, izazivajući oštru konfrontaciju. Neke od ovih situacija stvaraju gubitak potencijala i vremena, truju ljude sa negativnim emocijama i štetnim efektima na njihovo mentalno stanje i negativno utiču na njihovo fizičko zdravlje. U univerzumu nema pojedinaca koji ne bi upali u situaciju konfrontacije. Zato je potrebno proučiti načine rješavanja konflikata čija je psihologija prilično raznovrsna. Zaista, mnoštvo kontradikcija nastaje zbog posebnosti temperamenta i prirode subjekata. Pored toga, postoji određen broj pojedinaca, komunikativna interakcija sa kojom izaziva konflikte. Stoga, cilj upravljanja konfliktima nije da ih eliminiše ili ignoriše, već da spreči suprotstavljeno ponašanje povezano sa nasilnim ili destruktivnim načinom rješavanja konfrontacije, i da usmjeri protivnike u sukobu da pronađu uzajamno prihvatljivo rješenje.

Načini rješavanja društvenih sukoba

Sukob se odnosi na sukob dva subjekta ili društvene zajednice zbog želje da se posjeduje ono što je jednako vrijedno za obje strane.

Subjekti konfliktnog procesa su učesnici konfrontacije, među kojima su poticatelji, svjedoci, pomagači i posrednici. Pojedinci koji posmatraju situaciju sukoba nazivaju se svjedocima. Podstrekivači su oni koji guraju druge pojedinačne učesnike u opoziciju. Saradnici su osobe koje pomažu u eskalaciji sukoba uz pomoć savjeta i preporuka, tehničkim sredstvima. Posrednici su oni koji pokušavaju da spreče, zaustave ili razreše nastali sukob.

Treba shvatiti da se sve osobe uključene u sukob ne sukobljavaju. Pored toga, za razvoj konfliktne situacije neophodni su razlog i razlog, kao i prisustvo subjekta opozicije.

Na sreću, ili pitanje koje je izazvalo pojavu konfrontacije je predmet konflikta. Njeni razlozi su objektivni uslovi, događaji koji predodređuju nastanak konflikta. Uzrok sudara je uvek povezan sa potrebama suprotnih strana.

Razlog za nastanak konfliktne situacije može biti mala epizoda koja doprinosi njenoj pojavi. Istovremeno, situacija konfrontacije se ne može pretvoriti u konflikt.

Da bi se razumjeli uzroci i načini rješavanja sukoba, potrebno je razlikovati kontradikcije i sukobe. Proturječnost se naziva osnovnim neslaganjem u važnim etničkim, političkim i ekonomskim interesima. To je temelj svakog konfliktnog procesa i otkriva se u smislu nezadovoljstva trenutnim stanjem stvari i željom da se to promijeni. Kontradikcija se ne mora nužno razviti u otvorenu konfrontaciju. Drugim rečima, kontradikcija izražava nevidljivi i statički faktor situacije, a konflikt je pokretan i otvoren.

Društveni konflikt se odnosi na najviši stepen eskalacije kontradikcija u strukturi odnosa između pojedinaca, društvenih grupa, institucija, društva u cjelini i karakteriše ga umnožavanje suprotstavljenih pogleda, interesa pojedinih subjekata i zajednica.

Uzrok konflikta je uvek povezan sa potrebama učesnika konfrontacije. Postoje sljedeći uzroci koji izazivaju društvene sukobe:

- društvena heterogenost društva, prisustvo suprotstavljenih životnih orijentacija i stavova;

- razlike u socijalnom statusu, nivou prihoda, kulturi, obrazovanju, pristupu informacijama;

- razlike religijske prirode;

- ponašanje pojedinaca, njihove socio-psihološke karakteristike (temperament, um).

Glavni načini rješavanja sukoba. Da bi vješto upravljali konfliktima i ispravno koristili načine rješavanja konflikata u timu, neophodno je poznavati faze kroz koje se odvija socijalni sukob dok se razvija. Postoje tri glavne faze, naime, prije sukoba, sukoba i faza rješavanja sukoba. U predkonfliktnoj fazi, učesnici su svjesni prisutnosti emocionalnog stresa, pokušavaju ga prevladati, pokušati razumjeti uzroke kolizije, procijeniti vlastite sposobnosti, te odabrati metodu utjecaja na suprotnu stranu.

Faza konflikta je sam sukob. Karakteriše ga nedostatak poštovanja i prisustvo nepovjerenja prema neprijatelju. U ovoj fazi saglasnost nije moguća. Faza sukoba je nemoguća bez izgovora ili incidenta, tj. Bez društvenih akcija koje imaju za cilj transformaciju ponašanja suprotstavljenih strana. Takođe, ova faza pokriva otvorene i tajne akcije rivala.

Faza rješavanja sukoba označava kraj incidenta, odnosno eliminaciju faktora koji su izazvali koliziju.

Stručnjaci identificiraju sljedeće načine rješavanja sukoba u timu:

- rješavanje problema uz pomoć uzajamnih ustupaka pojedinaca koji učestvuju, odnosno, stranke su odabrale kompromis;

- Mirni suparnici za rješavanje problema - pregovori;

- apelovati na treću stranu da riješi sukob u odsustvu - posredovanje;

- traženje pomoći u rješavanju prigovora organu koji ima posebne ovlasti (arbitražni ili arbitražni sud);

- jednostrano korišćenje sile ili položaja od strane učesnika koji sebe smatra jačim, više je na društvenoj lestvici ili zvaničnoj hijerarhiji.

Socijalni, etnosocijalni sukobi su načini za njihovo rješavanje: restauracija, čekanje (neometanje), ažuriranje.

Restauracija je povratak zajednice u predkonfliktnu fazu, tj. Do bivše strukture društvenog bića, društvenih institucija koje, s obzirom na nove okolnosti, nastavljaju postojati.

Čekanje (neuplitanje) je očekivanje da se sve formira bez intervencije, tj. Ova "strategija" slijedi put zatezanja i raznih reformističkih kašnjenja, premještanja na svoje mjesto. Ako opozicija ne ugrožava opći neuspjeh, onda u otvorenom društvu, opisana strategija ponašanja može biti plodna pod određenim uvjetima.

Obnova je aktivan izlaz iz procesa konflikta uz pomoć odbacivanja, odricanja od prethodnog i razvoja novog.

Svaki društveni sukob karakteriše konkretnost i pravac u određenim društvenim okolnostima. Stoga, načini rješavanja sukoba, tvrdi psihologija, trebaju biti primjereni situaciji.

Globalna strategija izlaska iz kolektivnog konfrontiranja mora obuhvatiti i kombinovati gore navedene glavne načine rješavanja sukoba. Ključ za rješavanje svake konfliktne situacije je ažuriranje. Međutim, ažuriranje svega je nemoguće zbog inercije ljudske svesti. Stoga je potrebno pripremiti se za prirodnu reakciju pojedinaca - povratak na brojne bivše oblike bića i vrijednosti.

Načini rješavanja etničkih sukoba

Moderno postojanje do granice je zasićeno raznim konfliktima. Međutim, čak i pod takvim uslovima, međuetnički sukobi i sukobi u pogledu ozbiljnosti, obima i posljedica za državu zauzimaju posebno mjesto. Pored toga, oni su često isprepleteni sa drugim vrstama sukoba, i to: političkim razlikama, ekonomskim konfrontacijama itd. Često služe samo kao neka vrsta pojačala, a ponekad i kao barijera za suprotstavljanje političkim i drugim snagama.

Etnosocijalni sukobi su načini za njihovo rješavanje. Etnosocijalni sukobi kao i drugi sukobi karakterizira prisutnost subjekta sukoba, uključenih strana, faze.

Predmet međunacionalnih sukoba sa stanovišta prava mogu biti teritorije, kao rezultat spora između etničkih grupa, ili spora o vlasništvu ili ne-vlasničkog karaktera predstavnika različitih nacionalnosti. Često se javljaju neslaganja u pitanjima imovinskih prava, građanskih prava, administrativnih i kulturnih prava. Međutim, oni su često prilično blisko povezani, jer administrativna i građanska diskriminacija često automatski izaziva diskriminaciju u oblasti imovinskih i socijalnih prava.

Subjekti sukoba su različite nacionalne zajednice koje žive na teritoriji jedne države. Sa pravnog stanovišta, čini se da se međuetnička konfliktna situacija raspada u masu detaljnijih sukoba, čiji su direktni učesnici pravna i fizička lica: zamjenici stranaka, zvaničnici, organi vlasti, ekonomske strukture, različita udruženja građana, pojedinci i njihove porodice. Nacionalne zajednice su vrsta lobija, odnosno grupe pritisaka i interesa.

Etnički sukobi od nule se ne pojavljuju. Za njihov nastup, po pravilu, potrebno je izvesno odstupanje od uobičajenog načina života, uništenje vrednosnog sistema, što je praćeno konfuzijom, osećanjem frustracije i nelagodnosti, osjećajem propasti, a često i gubitkom smisla života. U takvim okolnostima, u regulaciji među-društvenih odnosa u društvu, etnički faktor se stavlja u prvi plan kao drevniji koji je obavljao funkciju grupnog preživljavanja u filogenetskim procesima.

Na ovaj način se dešava opisani psihološki mehanizam. Kada postoji opasnost za postojanje društva kao jedinstvenog i nezavisnog subjekta društvenih odnosa, na nivou javne percepcije okolnosti, društvena identifikacija se odvija u nacionalnim linijama, uključeni su socijalni i psihološki mehanizmi odbrane, manifestovani u obliku kohezije unutar grupe, jačanja kohezije "mi", eksterne društvene diskriminacije i izolacije od ne naše. " Takve pojave dovode do eskalacije opozicije.

Načini i metode rješavanja konflikata nastalih nacionalnom diskriminacijom. Analiza konfliktne situacije koja nastaje između država treba da počne sa definicijom “agresora” - aktera odgovornog za sukob. Izostavljanje „agresorske“ figure, ignorisanje i rastvaranje u mnoštvu apstraktnih faktora zapravo podstiče „agresora“ da preduzme aktivne akcije, što čini „žrtvu“ još bespomoćnijom. Ozbiljna prepreka za rješavanje sukoba je strah vladajuće elite i društvenih pokreta da budu u kategoriji nedemokratskih, neciviliziranih država, zemalja s totalitarnim režimom.

Analiza mnogih oružanih sukoba nam omogućava da zaključimo:

- većina etničkih sukoba nastaje kao rezultat neslaganja oko statusa nacionalno-teritorijalne strukture, pravednosti granica koje razdvajaju etničke grupe;

- upotreba paravojnih snaga u međuetničkim sukobima treba biti a priori politički i zakonski zasnovana, izuzetna, a granice njihove upotrebe moraju biti propisane zakonom;

- sa militarizovanim sukobima, ne manje nego sa vojnom opozicijom, neophodno je boriti se mnogo pre njihovog nastanka.

Prije nego što počnete tražiti specifične uzroke i načine rješavanja sukoba međuetničke orijentacije, morate pokušati smanjiti stupanj napetosti koji je nastao između suprotstavljenih strana. Nakon toga se uspostavljaju kanali komunikacije i počinje dijalog. Često pokušaji učesnika konfrontacije da odmah riješe problem putem pregovora dovedu do kolapsa. Najvažniji faktor koji doprinosi uspostavljanju kontakata je prisustvo povjerenja među svim sukobljenim stranama. Glavni uslov za sprečavanje svakog sukoba, posebno i oružanog sukoba, je harmonizacija međunarodnih odnosa u državi. Da bi se to postiglo, treba primijeniti sljedeće načine sprečavanja i rješavanja međunarodnih sukoba:

- postojanje legalne demokratske države (postoje dvije glavne garancije socijalnog mira: snažna država zasnovana na pravičnom okviru i racionalna organizacija društva, u kojoj svaki pojedinac ima prihod koji im omogućava da adekvatno postoje;

- obezbjeđivanje integriteta zemlje, priznavanje svih ovlasti vlasti u zaštiti države, borba protiv kriminala;

- pružanje autonomije manjinskim stanovnicima i mogućnost samostalnog odlučivanja o svojim poslovima, uključujući poreze;

- decentralizacija, odnosno delegiranje ovlašćenja za donošenje odluka o moći na lokalnom nivou;

- održavanje politike sprečavanja eskalacije raznih neslaganja u konfliktnim situacijama, koja se završava krvoprolićem;

- demokratizacija odnosa između država, odbijanje neosnovanog tumačenja općeprihvaćenih normi međunarodnog prava;

- jednakost svih nacionalnosti, zadovoljavanje njihovih jezičkih, nacionalnih, kulturnih, vjerskih i drugih potreba.

Glavni načini i metode rješavanja sukoba prikazani su u nastavku.

U prvom koraku koristi se metoda izbjegavanja koja uključuje:

- ignorisanje neprijatelja, nedostatak odgovora na postupke suprotne strane;

- povlačenje iz političke arene nacionalnog lidera;

- preseljenje predstavnika određenih etničkih zajednica.

Sledeći metod je “odlaganje”, uključujući i način na koji se izbjegava konfrontacija i čeka promjene u okolnostima, pojavljivanje povoljnih uvjeta pogodnih za mirno rješavanje sukoba.

Treći metod je pregovaranje u kojem učesnici sami biraju željenu akciju. Istovremeno, broj učesnika u pregovaračkom procesu ne mora nužno biti jednak broju strana uključenih u sukob. Postoji i metoda kao što je arbitraža, a to je da se dobrovoljno prenese na treću stranu u sukob za postupak. U ovom slučaju, odluka treće strane je obavezna za zaraćene strane.

Peti metod je povezivanje interesa i stavova sukobljenih strana uz pomoć posrednika, bilo organizovanjem istražnih komisija koje će ili utvrditi činjenice koje izazivaju opoziciju, ili ih ispitati, ili formiranjem komisija za pomirenje sposobne da razviju konkretne preporuke protivnim stranama.

Načini rješavanja političkih sukoba

Politička konfrontacija je konfrontacija, divergencija u stavovima političkih subjekata, izazvana suprotnošću njihovih interesa u političkoj sferi, vrednosnim orijentacijama i pozicijama.

Pojam politička konfrontacija znači borbu nekih subjekata političke aktivnosti s drugima. Predmet njihove borbe može biti rivalstvo za uticaj u strukturi političkih odnosa, upravljanje resursima, mogućnost donošenja društveno značajnih odluka, priznavanje sopstvenih interesa kao društveno neophodnih. Drugim riječima, politička konfrontacija nastaje kao rezultat borbe za političku dominaciju.

Vrhovna politička moć, njeno posedovanje, stvaranje institucija moći, društveno-politički status zajednica, vrednosne orijentacije i simboli, koji su temelji državne pravne moći, sve su komponente subjekta i objekta političkih sukoba.

Sukob između političkog društva kao jedinstvenog sistema i nejednakosti pojedinih subjekata i zajednica uključenih u njega, koji se nalazi u hijerarhijskoj strukturi političkih statusa, smatra se izvorom i osnovom političke konfrontacije.

Prednost određenog načina sprečavanja i rješavanja sukoba u potpunosti zavisi od sukobljenih učesnika. U ovom slučaju okolnosti koje prate sukob mogu odigrati ključnu ulogu u rješavanju sukoba. Na primer, izbor miroljubivog načina rešavanja problema konflikta može zavisiti od dostupnosti javnosti u društvu, ravnoteže moći, odgovarajućeg istorijskog iskustva i institucionalnih uslova koji omogućavaju pregovaranje i savetovanje.

Mirno rješavanje sukoba u političkoj sferi uključuje sljedeće načine:

- postizanje kompromisa zasnovanog na očuvanju izvornih pogleda;

- sporazum, sporazum na osnovu uzajamno usmjerenih koncesija;

- slabljenje, smanjenje resursa jedne ili više stranaka, što dovodi do nemogućnosti nastavka sukoba;

- обретение в процессе конфронтации взаимоуважения участниками, осознание прав и понимание интересов соперника.

Также выделяют несколько стратегий управления конфликтами:

- strategija iz pozicije "snage" karakteriše orijentacija ka eliminaciji protivnika ili kao biološkog organizma, ili kao slobodna u izboru sopstvenih akcija i sposobnog subjekta;

- strategija "ranjivosti" protivnika podrazumeva transformaciju uslova u kojima je protivnik izneo neprimjerene zahtjeve, drugim riječima, ova strategija će ujedati protivnika, stavljajući ga u nepovoljan položaj;

- strategija „izbjegavanja“ predstavlja očekivanje povoljnog slučaja u svrhu podnošenja zahtjeva i nije osmišljeno da utiče na drugo lice ili osobe koje učestvuju;

Strategija "partnerstva" je pronalaženje načina za rješavanje konfliktne situacije koja će zadovoljiti interese svih suprotstavljenih učesnika.

Pogledajte video: Vođena meditacija za rješavanje sukoba- Ana Bučević (Oktobar 2019).

Загрузка...