Vrste sukoba. Da bi se razvio najprikladniji konstruktivni oblik izlaska iz situacija konfrontacije i adekvatnog oblika upravljanja njima, potrebno je sprovesti tipologiju sukoba i klasificirati ih. Ali prije toga bilo bi poželjno definirati opisani koncept. U modernim izvorima možete naći više od stotinu definicija ovog termina. Najpoštenija od njih se smatra donjom definicijom. Sukob je način rješavanja neslaganja u pogledima, hobijima ili ciljevima koji potiču iz procesa komunikacijske interakcije s društvom. Obično prati situacija suprotstavljanja negativnim emocijama, koja često može ići izvan granica uspostavljenih normi ili prihvaćenih pravila. Drugim rečima, konflikt je nesklad, koji se izražava u konfrontaciji njegovih učesnika. Takvo neslaganje može biti nepristrasno ili subjektivno.

Vrste društvenih sukoba

Uopšteno govoreći, konflikt se može predstaviti u obliku normalnog spora ili sukoba između dva pojedinca ili tima za istu vrijednost kao i dvije suprotstavljene strane. Učesnici sukoba se nazivaju subjektima sukoba. Među njima su: svjedoci, poticatelji, saučesnici, posrednici. Svjedoci su subjekti koji posmatraju tok konfliktne situacije izvana, poticatelji - pojedinci koji izazivaju druge učesnike u svađi, saučesnici - ljudi koji doprinose eskalaciji sukoba kroz preporuke, tehničku pomoć ili druga raspoloživa sredstva, posrednike - to su pojedinci koji svojim postupcima nastoje spriječiti dozvolite ili zaustavite zastoj. Nisu svi oni koji su uključeni u sukob nužno u direktnom sukobu jedni s drugima. Položaj, korist ili pitanje koje generiše razvoj konfrontacije naziva se predmetom konflikta.

Uzrok i uzrok nastanka konflikata razlikuju se od subjekta. Uzrok konfliktne situacije su objektivne okolnosti koje predodređuju pojavu konfrontacije. Razum uvijek ima veze s potrebama suprotstavljenih strana. Razlog za razvoj konfrontacije mogu biti manji incidenti koji doprinose nastanku sporne situacije, dok sam proces sukoba ne može da sazri. Osim toga, prilika je posebno stvorena ili slučajna.

Za sveobuhvatno razumijevanje konfliktne situacije, potrebno je razlikovati ga od kontradikcije, što znači fundamentalne nekompatibilnosti, različitosti u nekim fundamentalno važnim interesima, na primjer, političko-ekonomske ili etničke prirode.

Kontradikcije su: objektivne i subjektivne, osnovne i nebazne, unutarnje i vanjske, antagonističke i ne-antagonističke.

Unutrašnje suočavanje proizilazi iz kolizije unutar-organizacionih, unutar-grupnih i drugih interesa pripadnika manjih društvenih grupa. Eksterni - potiču iz dva ili više društvenih sistema. Osnove konfliktnih pokreta u kojima njeni učesnici štite suprotne interese su antagonističke (nepotrebno neprijateljske) razlike. Moguće je kratkoročno pomiriti takve subjekte u potrazi za polarnim interesima, odgađajući tako sukob bez njegovog rješavanja. Razlike koje nastaju između subjekata konfliktne situacije, koje karakteriše prisustvo koordiniranih interesa, nazivaju se neantagonističkim. Drugim riječima, ova vrsta kontradikcije podrazumijeva mogućnost postizanja kompromisa kroz uzajamno usmjerene ustupke.

Glavne kontradikcije uzrokuju nastanak i dinamiku konfliktnog procesa, karakteriziraju odnos između njegovih vodećih aktera. Manje razlike - prateće konfliktne situacije. Uglavnom su u interakciji sa sekundarnim stranama u sukobu. Objektivna neslaganja su određena procesima i fenomenima koji ne zavise od inteligencije i volje pojedinaca, pa je takve kontradikcije nemoguće riješiti bez direktnog adresiranja uzroka njihovog nastanka. Subjektivna neslaganja karakterizira ovisnost o volji i racionalnosti subjekata. One su posljedica specifičnosti likova, razlika u obrascima ponašanja, svjetonazora, moralnih i vrijednosnih orijentacija.

U srži svakog sukoba nužno je kontradikcija, koja se očituje u napetosti zbog nezadovoljstva sadašnjom situacijom i spremnosti da se ona promijeni. Međutim, neslaganje se ne može razviti u otvoreni sukob, tj. Direktno u sukob. Prema tome, kontradikcija pokazuje skriveni i nepokretni trenutak fenomena, a konflikt izražava otvoren i dinamičan proces.

Društveni konflikt je najviša tačka u razvoju kontradikcija u interakciji pojedinaca, društvenih grupa i institucija, koje karakteriše povećanje antagonističkih tendencija koje se suprotstavljaju interesima društvenih grupa i pojedinaca.

Vrste i funkcije sukoba

Istorija sociologije je bogata raznim konceptima koji otkrivaju samu suštinu fenomena društvenog konflikta.

Njemački sociolog G. Simmel je tvrdio da je suština društvene opozicije zamjena starih, zastarjelih oblika kulture novim. Drugim riječima, postoji sukob između stalno obnovljenog sadržaja života i zastarjelih kulturnih oblika.

Engleski filozof G. Spencer smatrao je da je borba za postojanje suština sukoba. Ova borba, pak, je zbog ograničenog kapaciteta vitalnih resursa.

K. Marks, ekonomista i sociolog iz Njemačke, smatrao je da postoji stabilna konfrontacija između proizvodnih odnosa i proizvodnih snaga, koja je postala još izraženija s razvojem proizvodnih kapaciteta i tehnologije sve dok nije promijenila način proizvodnje. Borba klasa, socijalni konflikt je pokretačka snaga istorije, izazivajući društvene revolucije, podizanje razvoja društva korak više.

Njemački istoričar, sociolog i filozof M. Veber tvrdio je da je društvo arena društvenog djelovanja, u kojoj postoji sukob morala i normi svojstvenih jednoj ili drugoj individui, društvenim zajednicama ili institucijama. Sučeljavanje društvenih uređaja, njihovo potvrđivanje vlastitih društvenih pozicija, životnih stilova, na kraju stabiliziraju društvo.

Društveni konflikti mogu imati pozitivno značenje i negativnu orijentaciju. Pozitivan uticaj se manifestuje u informisanju o prisustvu društvenih tenzija, stimulisanju društvenih transformacija i uklanjanju ove napetosti.

Negativni fokus društvene opozicije je formiranje stresnih situacija, razaranje društvenog sistema, dezorganizacija društvenog života.

Vrste sukoba u timu variraju u:

- trajanje: jednokratno i ponavljajuće, kratkoročno i dugoročno, dugotrajno; kapacitet (volumen): globalni i lokalni, nacionalni i regionalni; lični i grupni;

- korištena sredstva: nasilna i nenasilna;

- izvor obrazovanja: lažan, objektivan i subjektivan;

- oblik: unutrašnji i spoljašnji;

- priroda razvoja: spontana i namjerna;

- uticaj na tok društvenog razvoja: regresivan i progresivan;

- sfere društvenog života: proizvodni (ekonomski), etnički, politički i porodični život;

- tip odnosa: individualni i sociopsihološki, unutarnacionalni i međunarodni.

Ratovi, teritorijalni sporovi, međunarodni sporovi su primeri vrsta sukoba (po obimu).

Glavni tipovi sukoba

Osnovni tipovi konflikata u psihologiji klasifikovani su prema karakteristici koja je u osnovi sistematizacije. Prema tome, konfrontacije se mogu grupisati po broju učesnika u konfliktu: intrapersonalna i interpersonalna, kao i grupa.

Intra-lični sukob se javlja u kolizijama sopstvenih ciljeva pojedinca, koji su za njega relevantni i nespojivi. S druge strane, sukob koji se odvija unutar pojedinca, podijeljen je prema izboru. Opcije mogu biti jednako atraktivne i nedostižne u isto vrijeme. Najsvetliji primjer takvog "jednakostraničnog" izbora, koji stvara konfrontaciju, je priča o Buridanovoj guzici, koja umire od gladi, jer nije mogao izabrati jedan od dva sijena na istoj udaljenosti.

Opcije mogu biti jednako neugodne. Primjeri toga mogu se naći u raznim filmovima, gdje likovi moraju napraviti izbor koji je za njega jednako neprihvatljiv.

Rezultat izbora može biti atraktivan i neuporediv za pojedinca. Osoba analizira teško, računajući profesionalce i računajući minuse, jer se plaši da donese pogrešnu odluku. Primjer za to je prisvajanje dragocjenosti drugih ljudi.

Kolizije različitih uloga pozicija ličnosti generišu ulogu intrapersonalnih kontradikcija.

Vrste uloga opozicija su podijeljene na osobne, interpersonalne i inter-ulogu.

Kontradikcija ličnosti i uloge javlja se usled promena u zahtevima za ulogu spolja, kada se takvi zahtevi ne slažu sa mišljenjem pojedinca, sa njegovom nespremnošću ili nesposobnošću da se ispuni. Pošto se svaka društvena uloga subjekta odlikuje prisustvom njegovih individualnih potreba, utvrđenih shvatanja i percepcija o njoj.

Kontradikcija između uloga se nalazi kada preterano jaka “navika na” određenu društvenu ulogu ne dozvoljava pojedincu da zauzme različitu poziciju u različitim situacijama.

Najjasnije manifestacije međuljudskog sukoba su međusobno usmjereni prigovori i sporovi. Svaka osoba uključena u sukob nastoji zadovoljiti osobne potrebe i osobne interese.

Interpersonalni sukobi su takođe klasifikovani prema:

- oblasti: porodica i domaćinstvo, biznis i imovina;

- djelovanje i posljedice: konstruktivno, dovodeći do suradnje, pronalaženje sredstava za poboljšanje odnosa, postizanje ciljeva i destruktivnosti, zasnovano na želji pojedinca da potisne neprijatelja, s ciljem postizanja prvenstva na bilo koji način;

- kriterij stvarnosti: lažan i autentičan, slučajan, skriven.

Do konflikta grupe dolazi između nekoliko malih zajednica koje su dio velike grupe. Može se opisati kao konfrontacija grupa, čija je osnova princip "mi - oni". Istovremeno, učesnicima se grupi pripisuju isključivo pozitivni kvaliteti i ciljevi. Druga grupa - negativna.

Klasifikacija tipova konflikata: originalna, lažna, pogrešno pripisana, raseljena, slučajna (uslovna), latentna (skrivena). Pravi konflikt se shvata adekvatno i postoji objektivno. Na primjer, supružnik želi iskoristiti slobodan prostor kao svlačionicu, a muž - kao radionicu.

Uslovno ili nasumično suprotstavljanje je značajno za njegovo rješavanje. Međutim, njegovi ispitanici toga nisu svjesni. Na primjer, gore navedena obitelj ne primjećuje da postoji još jedan slobodan prostor u stanu, pogodan ili za radionicu ili ormar.

Ofsetna konfrontacija se posmatra kada se iza očiglednog sukoba skriva još jedno. Na primjer: supružnici, koji se prepiru oko slobodnog prostora, zapravo su u sukobu zbog nedosljednih ideja o ulozi supružnika u obiteljskim odnosima.

Pogrešno pripisana kontradikcija je zabilježena kada supružnik kuje vjernike za ono što je učinio na vlastiti zahtjev, što je ona već zaboravila.

Skriveni ili latentni sukob zasniva se na objektivno postojećoj kontradikciji koju supružnici ne ostvaruju.

Lažni sukob je kontradikcija koja zapravo ne postoji. To zavisi od percepcije supružnika. Drugim riječima, za njegovo pojavljivanje nisu potrebni objektivni razlozi.

Vrste sukoba u organizaciji

Organizacija ne može postojati bez raznih konfliktnih procesa. Zato što se sastoji od pojedinaca, koji se odlikuju različitim odgojem, stavovima, ciljevima, potrebama i težnjama. Bilo koji sudar je nedostatak dogovora, neslaganje mišljenja i stavova, suprotstavljanje višesmjernim pozicijama i interesima.

Vrste sukoba u upravljanju organizacijama se obično razmatraju na različitim nivoima: socijalnom, psihološkom i socio-psihološkom.

Vrste sukoba u timu mogu biti pozitivne ili negativne. Smatra se da konflikti u poslovnom okruženju doprinose definiranju pozicija i stajališta članova organizacije, pružaju mogućnost da se pokaže vlastiti potencijal. Osim toga, oni vam omogućuju da sveobuhvatno ispitate probleme i odredite alternative. Dakle, konfrontacija u organizaciji često vodi njenom razvoju i produktivnosti.

Vrste i funkcije sukoba u radnim odnosima. Sučeljavanje je pokretačka snaga i motivacija. S druge strane, strah i izbjegavanje sukoba uzrokovani su nesigurnošću oko mogućnosti uspješnog rješavanja konfliktnog procesa. Stoga, konflikt treba uzeti kao sredstvo.

Klasifikacija vrsta sukoba

Sukobi u radnoj snazi ​​određeni su organizacionim nivoima kojima pripadnici pripadaju, a sukobi se dijele na:

- vertikalna, posmatrana između različitih koraka hijerarhije (većina takvih sukoba);

- horizontalna, koja se javlja između pojedinih oblasti kompanije, između formalnih grupa i neformalnih grupa;

- mješoviti, pokrivajući elemente vertikalnih suprotnosti i horizontalne konfrontacije.

Pored toga, konflikti u organizacijama su sistematizovani prema opsegu nastanka i formiranja konfliktnih situacija i to su:

- poslovanje, odnosno povezano sa profesionalnim aktivnostima subjekata i obavljanjem funkcionalnih dužnosti;

- lični, koji utiču na neformalne interese.

Konflikti se takođe klasificiraju razdvajanjem pobjednika i gubitnika na:

- simetrična, odnosno, postoji jednaka raspodjela rezultata opozicije;

- Asimetrično, posmatraju se kada neki dobiju ili gube mnogo više od drugih.

Prema ozbiljnosti sukoba mogu se podijeliti na skrivene i otvorene.

Skrivena opozicija obično pogađa dvije osobe koje, do određene točke, pokušavaju da ne pokažu da postoji sukob između njih.

Skrivena neslaganja često se javljaju u obliku svojevrsne intrige, čime se podrazumijeva namjerno nepošteno djelo, koje je korisno za inicijatora, prisiljavajući tim ili podložno određenim akcijama koje uzrokuju štetu pojedincu i timu. Otvorena konfrontacija je pod kontrolom liderstva, zbog čega se smatraju manje opasnim za organizaciju.

Konfliktne situacije su podeljene, u zavisnosti od njihovih posledica, u destruktivne (štetne za kompaniju) i konstruktivne (doprinose razvoju organizacije).

Konflikti u organizacijama kao i drugi tipovi konfrontacija su: unutar i međuljudske, između grupa, između radnog pojedinca i grupe.

Često se stručnjacima daju neprikladne tvrdnje i preterani zahtjevi u pogledu njihovih profesionalnih aktivnosti i rezultata rada, ili zahtjevi kompanije nisu slični osobnim potrebama zaposlenika ili njegovim interesima - to su primjeri vrsta sukoba intrapersonalne prirode. Ova vrsta konfrontacije je vrsta odgovora na preopterećenje radne snage.

Interpersonalni konflikti se češće posmatraju između menadžera.

Do sukoba između radnika i grupe dolazi ako očekivanja tima ne ispunjavaju očekivanja pojedinog stručnjaka.

Sukob među grupama se zasniva na konkurenciji.

Rešavanje svih vrsta konflikata u upravljanju je neophodno ili za menadžera ili za kompromis.

Vrste međuljudskih sukoba

Komunikativna interakcija sa društvenim okruženjem zauzima značajno mesto u ljudskoj egzistenciji, ispunjavajući ga smislom. Odnos sa rođacima, kolegama, poznanicima, prijateljima je nerazdvojni dio bića svakog ljudskog subjekta, a sukob je jedna od manifestacija takve interakcije. Većina ljudi se pogrešno suprotstavlja negativnim troškovima komunikacijskog procesa. Stoga, uz udvostručene napore, pokušavaju ih izbjeći. Međutim, nemoguće je zaštititi se od svih konfliktnih situacija, jer društvo bez sukoba ne postoji u principu. Каждый индивид является не просто частью социального механизма.Svaki ljudski subjekt je jedinstvena jedinstvena-individualna osoba koja ima lične želje, ciljeve, potrebe, interese, što često može biti u suprotnosti sa interesima okoline.

Interpersonalni sukob se odnosi na otvoreni sukob subjekata koji međusobno djeluju, a koji se temelji na kontradikcijama, djelujući u obliku suprotstavljenih težnji, zadataka koji nisu kompatibilni u određenoj situaciji. Uvek se manifestuje u komunikativnoj interakciji dva ili više ljudi. U konfrontacijama međuljudske prirode, subjekti se međusobno suprotstavljaju, shvatajući odnos licem u lice. Ova vrsta kontradikcije je najčešća, jer se može posmatrati i između kolega i bliskih ljudi.

Interpersonalni konflikt karakteriše niz značajki i specifičnosti:

- postojanje objektivnih razlika - one treba da budu značajne za svakog subjekta procesa konflikta;

- potrebu prevazilaženja neslaganja kao sredstva za izgradnju odnosa između subjekata sukoba;

- aktivnost učesnika u procesu - akcije ili njihovo potpuno odsustvo imaju za cilj zadovoljavanje sopstvenih interesa ili smanjivanje kontradikcija.

Vrste konflikata u psihologiji mogu se sistematizirati u zavisnosti od prirode problema:

- vrijednost (opozicija, čiji su uzrok značajna opažanja i osnovne lične vrijednosti);

- ugroženi su interesi, odnosno konfliktni ciljevi, interesi, aspiracije subjekata u određenoj situaciji;

- regulatorna (sukob nastaje kao rezultat kršenja u interakciji regulatornih pravnih pravila ponašanja).

Osim toga, konflikti su podijeljeni ovisno o dinamici akutnog, dugotrajnog i tromog. Oštra opozicija se posmatra ovde i sada. To utiče na značajne vrijednosti ili događaje. Na primjer, preljuba. Dugotrajna odstupanja traju dugo vremena sa srednjom i stalnom napetošću. Oni takođe postavljaju značajna pitanja za pojedinca. Na primjer, sukob generacija.

Sporne konfliktne situacije karakteriše nizak intenzitet. Bljeskaju periodično. Na primjer, konfrontacija kolega.

Vrste upravljanja konfliktima

Da bi se suočili sa pozitivnim ishodom, oni moraju biti u stanju da upravljaju. Menadžerski proces kontrole konfliktne situacije treba da uključuje sastanke strana u sukobu, koje pomažu da se identifikuju uzroci konfrontacije i načini da se premosti jaz. Glavni princip ponašanja u konfliktnoj situaciji je pronalaženje zajedničkih ciljeva sukobljenih pojedinaca, koje će svi razumjeti i prihvatiti. Tako se formira saradnja. Takođe važan korak je pristati na učešće medijatora koji će pomoći u rješavanju konfliktne situacije. Istovremeno, odluku medijatora treba donijeti bez ikakvog pitanja i nužno za izvršenje od strane svih aktera sukoba.

Vrste intrapersonalnih sukoba

Kontradikcija koja se javlja unutar pojedinca naziva se stanjem unutrašnje strukture ličnosti, koju karakteriše protivljenje njenih elemenata.

Zagovornici psihološkog pristupa dijele konflikte u smislu njihove detekcije u igranje uloga, motivaciju i kognitivne.

Motivaciona intrapersonalna konfrontacija proučavana je u psihoanalitičkoj teoriji i psihodinamskim konceptima. Sljedbenici ovih učenja temeljili su se na ideji originalnosti intrapersonalne kontradikcije kao posljedice dualnosti ljudske prirode.

U Frojdovoj paradigmi, sukob ličnosti nastaje kao rezultat konfrontacije između "To" i "Super-I", tj. Između bioloških neodgovornih potiska i težnji individualnih i moralnih standarda, koje je ovladao pojedinac. Izbacivanje neprihvatljivih želja za predmet ne daje mu mogućnost da shvati prave uzroke unutrašnjeg sukoba. Ove kontradikcije često dovode do uključivanja psihološke zaštite. Kao rezultat, unutrašnji stres se smanjuje, a stvarnost pred pojedincem može se pojaviti u iskrivljenom obliku.

Kognitivna kontradikcija je često rezultat sukoba ideja nespojivih za predmet. Kognitivna psihologija tvrdi da je pojedinac fokusiran na konzistentnost svoje unutrašnje strukture vjerovanja, vrijednosti, ideja. Osoba se osjeća nelagodno kada se pojave kontradikcije. Prema konceptu kognitivne disonance Festingera, pojedinci imaju tendenciju da minimiziraju stanje nelagode, što je zbog prisustva dva "znanja" istovremeno, psihološki ne slaže.

Sukobi uloga nastaju kao rezultat kolizije u sferi aktivnosti pojedinca između različitih „uloga“ ličnosti, između sposobnosti subjekta i pravilnog ponašanja uloga.

Vrste sukoba uloga. Tradicionalno, postoje dve glavne vrste konfliktnih pozicija uloga pojedinca, naime, opozicija "I - pozicija uloge" i međuprepletena suparnost.

Sukob „Ja sam položaj uloge“ posmatra se kada se pojave kontradikcije između sposobnosti subjekta i zahtjeva, kada se, zbog nespremnosti ili nesposobnosti pojedinca da ispuni svoj položaj uloge, pojavi problem izbora. Tržišna konkurencija je nekompatibilnost različitih uloga pojedinca. Najčešći konflikt u konfliktu je sukob pozicije profesionalne uloge i uloge porodice.

Vrste političkih sukoba

Političke konfrontacije su sastavni dio historijske formacije država i razvoja društva. S jedne strane, politička opozicija uništava državne-pravne institucije i socijalne interkonekcije. A sa druge strane, ona pruža uspon na novu fazu političkog razvoja.

Dakle, sukob u politici je sukob čiji je cilj eliminirati neprijatelja ili mu nanijeti štetu. Drugim riječima, politička konfrontacija nastaje kada ostvarivanje interesa jedne države dovodi do ograničenja interesa drugog.

Politička konfrontacija može se definisati i kao sukob subjekata političke interakcije kao rezultat divergentnih interesa ili sredstava za njihovo ostvarivanje, rivalstva, odbacivanja vrijednosti neprijateljske strane, nedostatka međusobnog razumijevanja.

Svi sukobi u političkom svijetu podijeljeni su prema područjima, vrsti političke organizacije, prirodi subjekta sukoba.

U pogledu distribucije, konfrontacija je međudržavna ili spoljna politika i domaća.

Po tipu političke organizacije, konflikti se dele na konfrontaciju totalitarnih režima i konfrontaciju demokratskih sistema.

Prema specifičnostima subjekta sučeljavanja, oni se dijele na statusno-uloge konfrontacije, sukob interesa i sukob identifikacije i vrijednosti.

Istovremeno, sadržaj koji uslovljava ove kategorije koncepata često se poklapa. Tako, na primjer, politička konfrontacija između država može istovremeno biti izraz različitosti političkog sistema (demokratskog i totalitarnog) i formulacije interesa i vrijednosti koje se brane ovim političkim sistemima.

Vrste rješavanja sukoba

Prevođenje konflikta u odgovarajući tok aktivnosti subjekata, svesni uticaj na ponašanje učesnika konfrontacije kako bi se postigli željeni ciljevi - to je upravljanje procesom konflikta. To uključuje: predviđanje mogućih konflikata, sprečavanje pojave nekih i istovremeno stimulisanje drugih, okončanje i suzbijanje konfrontacije, nagodbe i rješavanja.

Svi postojeći tipovi upravljanja konfliktima mogu se podijeliti na: negativne (vrste opozicije, čiji je cilj osvojiti jednu stranu partije) i pozitivne načine. Izraz "negativne metode" znači da će rezultat kolizije biti uništenje odnosa zajedničkog djelovanja strana uključenih u sukob. Rezultat pozitivnih metoda je očuvanje kohezije između sukobljenih strana.

Potrebno je shvatiti da su načini rješavanja konfliktnih situacija uvjetno podijeljeni na negativne i pozitivne. U praksi, obje metode se savršeno i harmonično nadopunjuju. Na primer, često proces pregovora sadrži elemente borbe u raznim pitanjima. Istovremeno, čak i najteža borba suprotstavljenih strana ne isključuje mogućnost održavanja pregovora. Osim toga, napredak ne postoji izvan rivaliteta zastarjelih ideja i novih inovacija.

Postoji mnogo varijanti borbe, od kojih je svaka karakteristična po zajedničkim znakovima, jer svaka borba uključuje uzajamno usmerene akcije najmanje dva pojedinca. U isto vreme, imperativ je da jedan čin delovanja ometa drugi.

Glavni zadatak borbe je promena konfliktne situacije.

Pozitivni načini rješavanja sporova i sukoba, u prvom redu, uključuju pregovore.

Pored toga, razlikuju se sljedeći stilovi rješavanja sukoba: izbjegavanje konfrontacije, izglađivanje situacije, prisiljavanje, pronalaženje kompromisa i direktno rješavanje problema.

Pogledajte video: INTERVJU: Božidar Popović - Na Zemlji postoji sukob dve moćne vanzemaljske civilizacije (Juli 2019).