Psihologija i psihijatrija

Psihološko savjetovanje

Psihološko savjetovanje - ovo je relativno nova profesionalna sfera psihološke prakse, koja je vrsta psihološke pomoći. Ovaj trend potiče od psihoterapije i usmjeren je na klinički zdravu osobu koja ne može samostalno svladati svakodnevne teškoće. Drugim riječima, ključni zadatak ove metodologije leži u pomaganju pojedincima da pronađu izlaz iz trenutnih problematičnih okolnosti da ne mogu pobijediti bez vanjske pomoći, ostvarujući i mijenjajući nedjelotvorne obrasce ponašanja za donošenje značajnih odluka, rješavanje tekućih životnih teškoća, postizanje svojih ciljeva. . U ciljnom području su zadaci psihološkog savjetovanja podijeljeni u korektivni efekat, a zadaci usmjereni ka postizanju osobnog rasta, samorazvoja i uspjeha u životu od strane klijenta.

Osnove psihološkog savjetovanja

Savjetovanje je skup aktivnosti čiji je cilj pomaganje subjektu u rješavanju svakodnevnih problema i donošenje sudbonosnih odluka, na primjer, u vezi sa porodicom i brakom, profesionalnim rastom, samousavršavanjem, djelotvornošću interpersonalne interakcije.

Svrha ove metode psihološke podrške je da pomogne pojedincima da shvate šta se dešava na njihovom životnom putu i da ostvare željeni cilj, na osnovu svesnog izbora u rešavanju emocionalnih problema i međuljudskih teškoća.

Sve definicije psihološkog savjetovanja su slične i uključuju nekoliko važnih pozicija.

Psihološko savjetovanje doprinosi:

- svjesni izbor osobe da djeluje po vlastitom nahođenju;

- učenje novog ponašanja;

- lični razvoj.

Srž ove metode se smatra "konsultativnom interakcijom" koja se javlja između specijaliste i subjekta. Naglasak je na odgovornosti pojedinca, drugim riječima, savjetovanje prepoznaje da je neovisna i odgovorna osoba sposobna donositi i odlučivati ​​u određenim uvjetima, a zadatak konzultanta je stvoriti uvjete koji potiču voljno ponašanje pojedinca.

Ciljevi psihološkog savjetovanja su posuđeni iz različitih psihoterapijskih koncepata. Na primer, sledbenici psihoanalitičkog trenda, zadatak savetovanja, vide u transformaciji u svesne slike potisnute u nesvesne informacije, pomažući klijentu da ponovo stvori rano iskustvo i analizira potisnute sukobe, vraćajući osnovnu ličnost.

Nije lako unaprijed odrediti ciljeve psihološkog savjetovanja, jer cilj zavisi od potreba klijenta i teorijske orijentacije samog konsultanta. Ovo su neki od univerzalnih savjetodavnih zadataka koje spominju praktičari različitih škola:

- promovisati transformaciju reakcija ponašanja za produktivniji život klijenta, povećati nivo zadovoljstva životom, čak iu prisustvu nekih bitnih društvenih ograničenja;

- razviti sposobnost prevazilaženja poteškoća u konfrontaciji sa novim svakodnevnim okolnostima i uslovima;

- da se osigura efikasno donošenje važnih odluka;

- razviti sposobnost uspostavljanja kontakata i održavanja međuljudskih odnosa;

- olakšati rast ličnog potencijala i samorealizacije.

Pristupi psihološkog savjetovanja karakterizira opći model sustava koji kombinira šest faza koje proizlaze jedna od druge.

U prvoj fazi, proučavanje problema. Psiholog uspostavlja kontakt (izvještaj) sa pojedincem i ostvaruje recipročno povjerenje: psiholog pažljivo sluša klijenta koji pripovijeda o njegovim životnim poteškoćama, izražava maksimalnu empatiju, krajnju iskrenost, brigu, ne pribjegava evaluacijskim i manipulativnim tehnikama. Konsultant treba da izabere promotivnu taktiku koja doprinosi dubinskom razmatranju klijenta o njihovim problemima, kao i njegova osećanja, sadržaj replika, neverbalne reakcije ponašanja.

U sledećoj fazi nastaje dvodimenzionalna definicija problemske situacije. Konsultant je fokusiran na tačan opis problema klijenta, naglašavajući i emocionalne i kognitivne aspekte. U ovoj fazi, pojašnjenje problematičnih pitanja se dešava dok ih klijent i psiholog ne vide i razumeju na isti način. Problemi su formulisani sa specifičnim konceptima koji omogućavaju da se shvate njihovi uzroci, i, štaviše, često ukazuju na moguće načine njihovog rešavanja. Ako postoje nejasnoće i poteškoće u identifikovanju problema, onda se trebate vratiti na prethodnu fazu.

Treća faza je identifikacija alternativa. Identificira i raspravlja o mogućim rješenjima problema. Konsultant uz pomoć otvorenih pitanja ohrabruje subjekta da nabroji sve moguće alternative koje smatra prikladnim i stvarnim, pomaže u pronalaženju dodatnih opcija, a ne nameće sopstvena rešenja. Tokom razgovora preporučuje se pisanje liste alternativa kako bi se olakšalo njihovo poređenje i poređenje. Neophodno je pronaći takva rešenja za problem koji bi predmet mogao direktno primeniti.

Četvrta faza je planiranje. Provodi kritičku procjenu odabranih alternativa. Konsultant pomaže subjektu da shvati koje su opcije predstavljene i koje su realistične u skladu sa prethodnim iskustvom i današnjom spremnošću da se promijene. Izrada strategije za rješavanje teških situacija također ima za cilj da klijent ne shvati da sve teškoće nisu rješive: neke od njih zahtijevaju vremenske resurse, druge se mogu djelomično riješiti smanjenjem njihovih destruktivnih i dezorganizirajućih efekata. U ovoj fazi, preporučuje se, u smislu rješavanja problema, da se predvidi kojim metodama i metodama će subjekt biti u stanju da provjeri realizam rješenja koje je preferirao.

Peta faza je sama aktivnost, odnosno, dosljedna provedba planirane strategije rješavanja problema. Psiholog pomaže klijentu da izgradi aktivnosti, uzimajući u obzir okolnosti, emocionalne i vremenske troškove, kao i mogućnost neuspjeha u realizaciji ciljeva. Pojedinac mora shvatiti da parcijalni neuspjeh još ne postaje potpuni kolaps, pa treba nastaviti s provedbom strategije rješavanja poteškoća, usmjeravajući sve akcije prema konačnom cilju.

Poslednji korak je procena i održavanje povratnih informacija. Subjekt zajedno sa psihologom u ovoj fazi procjenjuje stepen ostvarenja cilja (tj. Nivo rješavanja problema) i sumira postignute rezultate. Ako je potrebno, moguće je poboljšati i poboljšati strategiju rješenja. U slučaju pojave novih ili otkrivanja duboko skrivenih problema, treba se vratiti na prethodne faze.

Opisani model odražava sadržaj konsultativnog procesa i pomaže u boljem razumijevanju rezultata specifičnog savjetovanja. U praksi, proces savjetovanja je mnogo opsežniji i često nije uvijek vođen ovim algoritmom. Pored toga, raspodjela faza ili faza je proizvoljna, jer se u praksi neke faze kombiniraju s drugima, a njihova međuzavisnost je mnogo složenija od one prikazane u opisanom modelu.

Vrste psihološkog savjetovanja

S obzirom na činjenicu da osobe koje pripadaju različitim starosnim kategorijama, slobodne i u odnosima, koje karakterizira prisutnost raznih problema, trebaju psihološku pomoć, psihološko savjetovanje je podijeljeno na tipove prema problemskim situacijama klijenta i njihovim individualnim karakteristikama, porodično, psihološko, obrazovno, profesionalno (poslovno) i multikulturalno savetovanje.

Prije svega, razlikuje se individualno psihološko savjetovanje (intimno-osobno). Ova vrsta savjetovanja upućena je pojedincima o pitanjima koja duboko utječu na njih kao osobu, izazivajući njihova najjača iskustva, često pažljivo skrivena od okolnog društva. Takvi problemi, na primjer, uključuju psihološke poremećaje ili nedostatke u ponašanju koje subjekt želi eliminirati, poteškoće u osobnim odnosima s rodbinom ili drugim značajnim osobama, sve vrste strahova, neuspjeha, psihogenih bolesti koje zahtijevaju medicinsku pomoć, duboko nezadovoljstvo sobom, probleme u intimna sfera.

Individualno psihološko savjetovanje u isto vrijeme zahtijeva zatvoreni odnos između konzultanta i klijenta i povjerenje, otvorenu vezu za interakciju između njih. Ova vrsta savjetovanja treba obaviti u posebnom okruženju, jer često podsjeća na priznanje. Takođe, on ne može biti epizodan ili kratkotrajan, zbog sadržaja problema za koje je fokusiran. U prvom redu, individualno savjetovanje podrazumijeva veliku psihološku predodređenost psihologa i klijenta o procesu, zatim dug i često težak razgovor između konsultanta i subjekta, nakon čega postoji dug period traženja izlaza iz teškoća koje je klijent opisao i direktno rješavanje problema. Posljednja faza je najduža, jer većina problematičnih pitanja intimne i osobne orijentacije nije odmah riješena.

Raznovrsnost ove vrste savjetovanja je dobno psihološko savjetovanje, koje uključuje pitanja mentalnog razvoja, odgojne karakteristike, principe podučavanja djece različitih dobnih podgrupa. Predmet takvog savjetovanja je dinamika razvoja djeteta i adolescentne psihe u određenoj starosnoj fazi formiranja, kao i sadržaj mentalnog razvoja, što je značajna razlika u odnosu na druge vrste savjetovanja. Starosno psihološko savjetovanje rješava problem sistematskog praćenja tijeka formiranja dječjih mentalnih funkcija radi optimizacije i pravovremene korekcije.

Grupno savjetovanje je usmjereno na samorazvoj i rast sudionika u procesu, oslobađanje svega što stoji na putu samopoboljšanja. Prednosti opisane vrste psihološke pomoći prije individualnog savjetovanja uključuju:

- članovi tima mogu naučiti vlastiti stil odnosa s okolinom i steći djelotvornije socijalne vještine, pored toga, imati priliku provesti eksperimente s alternativnim oblicima ponašanja;

- klijenti mogu diskutovati o vlastitoj percepciji drugih i dobiti informacije o njihovoj percepciji od strane grupe i pojedinačnih učesnika;

- tim na neki način odražava poznato okruženje za svoje učesnike;

- Po pravilu, grupe učesnicima nude razumevanje, pomoć i pomoć, što povećava odlučnost učesnika da prouče i riješe problemske situacije.

Porodično savetovanje podrazumeva pružanje pomoći u pitanjima koja se odnose na klijentovu porodicu i odnose u vezi sa interakcijom sa drugim bliskim okruženjem. Na primer, ako je pojedinac zabrinut zbog predstojećeg izbora životnog partnera, optimalne izgradnje odnosa u budućoj ili sadašnjoj porodici, regulacije interakcija u porodičnoj vezi, prevencije i ispravnog izlaska iz unutrašnjih porodičnih sukoba, odnosa između supružnika i rođaka, ponašanja tokom razvoda, rešavanja različitih trenutnih problema unutar porodice. , potrebno mu je porodično psihološko savjetovanje.

Opisani tip psihološke pomoći zahtijeva od konsultanata da saznaju suštinu problema unutar porodice, načine izlaska iz teških situacija i metode za njihovo rješavanje.

Psihološko-pedagoško savetovanje je traženo kada je potrebno nositi se sa poteškoćama koje su povezane sa obrazovanjem ili odgojem djece, kada je potrebno poboljšati pedagoške vještine odraslih ili podučavati menadžment raznih grupa. Osim toga, pitanja psihološke utemeljenosti pedagoških i obrazovnih inovacija, optimizacije alata, metoda i programa obuke se odnose na opisani tip savjetovanja.

Poslovno (profesionalno) savetovanje, zauzvrat, karakteriše isto toliko varijacija koliko i profesija i aktivnosti. Ova vrsta pomoći se bavi pitanjima koja nastaju tokom okupacije subjekata profesionalne aktivnosti. To uključuje pitanja profesionalne orijentacije, poboljšanja i formiranja individualnih vještina, organizacije rada, povećanja efikasnosti itd.

Multikulturno savjetovanje ima za cilj interakciju s pojedincima koji na različite načine percipiraju društvenu okolinu, ali istovremeno pokušavaju surađivati.

Efikasnost saveta klijentima koji se razlikuju u kulturno-posredovanim karakteristikama (rodna orijentacija, pol, starost, profesionalno iskustvo, itd.), A pored toga, sposobnost da se razumiju ovi klijenti, njihovi zahtevi povezani su sa kulturnim karakteristikama psihologa i načinom usvojenim u određenoj društvenoj kulturi. organizacija prakse psihološkog savjetovanja.

Konsultativni rad zahteva niz osobina ličnosti i specifičnih karakteristika od konsultantskog psihologa. Na primjer, pojedinac koji prakticira ovu metodu mora nužno imati više psihološko obrazovanje, voljeti ljude, biti društven, pronicljiv, strpljiv, dobar i odgovoran.

Psihološko savjetovanje za djecu

Zadaci psihološke podrške djeci i odraslima su slični, ali pristupi psihološkog savjetovanja i specijalističkih metoda rada moraju biti modificirani, kao posljedica nedostatka nezavisnosti i nezrelosti djece.

Psihološko savjetovanje za djecu i adolescente karakterizira određena specifičnost i neusporedivo složeniji proces od savjetovanja odraslih.

Postoje tri ključne karakteristike psihološkog savjetovanja za djecu:

- djeca gotovo nikada, na vlastitu inicijativu, ne traže profesionalnu pomoć od psihologa, često roditelja ili nastavnika koji uočavaju neke poteškoće u razvoju;

- psiho-korektivni efekat bi trebao doći vrlo brzo, jer kod djece jedan problem izaziva pojavu novih, što će značajno utjecati na razvoj djetetove psihe u cjelini;

- psiholog ne može povjeriti odgovornost za pronalaženje odgovora i rješenja postojećih problema, jer u djetinjstvu mentalna aktivnost i samosvijest još nisu dovoljno formirane, štaviše, u djetetovom životu sve značajne promjene gotovo u potpunosti zavise od njihovog bliskog okruženja.

Većina očiglednih razlika između deteta i odraslog subjekta je u nivou komunikacije koju koriste. Zavisnost djeteta od roditelja prisiljava konsultantskog psihologa da razmotri njihove životne teškoće u jednom paketu.

Problemi psihološkog savjetovanja za djecu sastoje se u nedovoljnom međusobnom razumijevanju. Klinac je ograničen u svojim komunikativnim resursima, jer, u prvom redu, ima nedovoljno razvijenu sposobnost da dijeli i integrira vanjsko okruženje s emocionalnim iskustvima, a drugo, njegove verbalne sposobnosti su također nesavršene, zbog nedostatka komunikacijskog iskustva. Stoga, da bi se postigla efikasna komunikacija, konsultant se mora oslanjati na bihevioralne metode, a ne na verbalne. Zbog karakteristika mentalne aktivnosti djece, proces igre u terapiji je postao široko rasprostranjen u isto vrijeme kao jedan od ključnih metoda za uspostavljanje kontaktnih i efikasnih terapijskih tehnika.

Zbog nedostatka nezavisnosti djeteta, odrasla osoba je uvijek uključena u psihološko savjetovanje djece. Važnost uloge odrasle osobe zavisi od starosne kategorije djeteta, osjećaja odgovornosti za njega. Obično, dijete prima psihološko savjetovanje sa svojom majkom. Ее задачей является предоставление психологу-консультанту предварительных данных о малыше и оказание содействия в планировании коррекционной работы.Komunikacija sa majkom omogućava specijalistu da proceni svoje mesto u problemima dece, sopstvenim emocionalnim poremećajima i da stekne ideju o porodičnim odnosima. Nedostatak pomoći unutarnjeg kruga djeteta, posebno roditelja, ozbiljno komplicira proces postizanja pozitivnih transformacija kod djeteta.

Roditeljski odnosi i njihovo ponašanje imaju odlučujući značaj u razvoju djece. Stoga, vrlo često, porodično psihološko savjetovanje ili psihoterapija roditelja mogu imati vodeću ulogu u modificiranju okruženja u kojem njihova djeca rastu, oblikuju se i rastu.

Zbog nepostojanja stabilnosti djece do utjecaja vanjskih uvjeta, stresa u okolini i nemogućnosti da kontroliraju situacije u kojima se nalaze, stručnjak, koji im pomaže, stavlja veliku odgovornost na svoja ramena.

U korektivnom radu s emocionalno nestabilnim djetetom, u prvom redu, morate promijeniti svoju kućnu sredinu: što je to udobnije, to će biti efikasniji proces.

Kada dete počne da uspeva u oblastima u kojima je ranije propadao, njegov odnos prema spoljašnjem okruženju će se postepeno menjati. Kako će postati svjestan da svijet oko nas apsolutno nije neprijateljski raspoložen. Zadatak konsultanta je da djeluje u interesu malog pojedinca. Često, rješavanje nekih problema može biti stavljanje djeteta u kamp za odmor ili promjenu škole. U ovom slučaju, psiholog treba da promoviše prenos mrvica u novu školu.

Nezrelost dece često ne dozvoljava formiranje jasne korektivne strategije. Pošto djeca ne znaju kako odvojiti imaginarno od stvarnog. Stoga im je veoma teško da razdvoje stvarne događaje od situacija koje postoje samo u njihovoj mašti. Dakle, sav rad na korekciji mora biti izgrađen na osnovu mješavine onoga što je predstavljeno i onoga što stvarno postoji, što ne vodi ka postizanju brzih, održivih rezultata.

Psihološko savjetovanje za djecu i adolescente ima niz pravila i karakteriziraju ih specifične tehnike ponašanja.

Prvo, povjerljivost je važan uslov za uspostavljanje kontakta sa djecom (tinejdžeri) i njegovo održavanje. Savetnik treba da ima na umu da sve informacije dobijene tokom procesa savetovanja treba da budu primenljive samo za dobrobit dece.

Sljedeći jednako važan uvjet za učinkovito savjetovanje adolescenata i djece je uzajamno povjerenje. Prema egzistencijalnom konceptu Rogersa (humanistički pristup), postoji nekoliko uslova za odnos specijalističkog konsultanta i klijenta koji doprinose ličnom rastu pojedinca: sposobnost empatije sa konsultantom (empatičko razumijevanje), autentičnost, neodgovorno prihvatanje identiteta druge osobe. Za praktičnog psihologa veoma je važna sposobnost slušanja partnera. Na kraju krajeva, najdjelotvornija terapija je pružanje mogućnosti pojedincu da progovori bez straha od negativne procjene od strane partnera ili osude. Empatsko razumevanje znači sposobnost da se osetljivo doživljavaju duhovna iskustva, unutrašnji svet partnera u komunikaciji, da se pravilno shvati značenje onoga što se čulo, da se shvati unutrašnje stanje, da se uhvate istinska osećanja klijenta.

Autentičnost pretpostavlja sposobnost da budete sami, pošten odnos prema sopstvenoj osobi, sposobnost da otvoreno izražavate emocije, iskreno izražavate osećanja, namere i misli.

Nezavisno prihvaćanje ličnosti podrazumijeva prihvatanje subjekta kao što je on, to jest, bez nepotrebne pohvale ili osude, spremnost da se sluša, da se prihvati pravo sugovornika na vlastitu prosudbu, čak i ako se ne poklapa s opće prihvaćenim ili mišljenjem konsultanta.

Posebnosti psihološkog savjetovanja za djecu su također u odsustvu bilo kakve motivacije kod djece da komuniciraju sa savjetnikom. Često ne razumeju zašto se ispituju, jer se ne brinu za vlastite poremećaje. Stoga psiholozima često treba sva njihova domišljatost da bi uspostavili kontakt sa malim pojedincem. To se primarno odnosi na stidljive, nesigurne bebe, djecu s niskim samopoštovanjem i obrasce ponašanja s negativnim iskustvima interakcije s odraslima. Djeca i adolescenti, sa opisanim osobinama i problemima, pronalazeći se na konsultaciji sa specijalistom, doživljavaju emocionalno prenaprezanje, koje se izražava u visokoj afektivnosti i povećanoj agresivnosti u odnosu na specijaliste. Problemi psihološkog savjetovanja za adolescente i malu djecu također leže u teškoćama da se s njima uspostavi kontakt. Značajna prepreka u tome je obično nepovjerenje djece, tajnost i stidljivost.

Proces savjetovanja malih pojedinaca može se podijeliti u nekoliko faza:

- uspostavljanje međusobnog razumijevanja;

- prikupljanje potrebnih informacija;

- jasna definicija aspekta problema;

- korektivne mjere i preporuke;

- sumiranje rezultata procesa konsultacija.

Metode psihološkog savjetovanja

Osnovne metode savjetovanja uključuju: promatranje, razgovor, intervju, empatično i aktivno slušanje. Pored osnovnih metoda, psiholozi koriste i posebne metode koje su nastale kao rezultat uticaja pojedinih psiholoških škola na osnovu određene metodologije i specifične teorije ličnosti.

Posmatranje je svrhovita, namjerna, sistematska percepcija mentalnih fenomena, čiji je cilj proučavanje njihovih promjena zbog utjecaja određenih uvjeta i pronalaženja značenja takvih pojava, ako nije poznato. Konsultant psiholog mora biti u stanju da posmatra verbalno ponašanje i neverbalne manifestacije klijenta. Osnova za razumijevanje neverbalnih ponašajnih odgovora je poznavanje različitih varijanti neverbalnog govora.

Profesionalni razgovor se sastoji od raznih tehnika i tehnika koje se koriste za postizanje odgovarajućeg rezultata. Ogromnu ulogu igraju tehnike dijaloga, stimulacija izjava, odobravanje mišljenja klijenta, konciznost i jasnoća govora konsultanta, itd.

Funkcije i zadaci razgovora u savjetovanju su prikupljanje informacija o stanju psihe subjekta, uspostavljanje kontakta s njim. Pored toga, razgovor često ima psihoterapijski efekat i pomaže da se smanji anksioznost klijenta. Konsultativni razgovor je sredstvo rješavanja problema koji se odnose na klijenta, služi kao pozadina i prati sve psihotehnike. Razgovor može imati jasnu strukturiranu prirodu, odvija se prema unaprijed određenoj strategiji ili programu. U ovom slučaju, razgovor će se smatrati metodom intervjua, koja se događa:

- standardiziran, odnosno karakteriziran jasnom taktikom i održivom strategijom;

- delimično standardizovan, zasnovan na plastičnoj taktici i održivoj strategiji;

- Dijagnostika slobodno upravljana, zasnovana na snažnoj strategiji i apsolutno slobodnim taktikama, u zavisnosti od specifičnosti klijenta.

Empatsko slušanje se odnosi na tip sluha, čija suština leži u tačnoj reprodukciji osećanja sagovornika. Ovaj tip sluha podrazumijeva izbjegavanje procjene, osude, izbjegavanje tumačenja skrivenih motiva sagovornika. Istovremeno, potrebno je pokazati tačan odraz iskustva, emocija klijenta, razumjeti ih i prihvatiti.

Aktivno slušanje doprinosi preciznijem i pravilnijem međusobnom razumevanju sagovornika, što vam omogućava da izgradite atmosferu povjerenja i emocionalne podrške. Pored toga, aktivno slušanje pomaže da se proširi svjesnost subjekta o problemu. U psihološkom savjetovanju, ova metoda je obavezna.

Psihološko savjetovanje djece i roditelja ima razlike u korištenim metodama. Što se tiče djece, sve gore navedene metode treba prilagoditi prema stupnju zrelosti djece i modificirati. Pošto su deca, često, manifestacije ponašanja glavno sredstvo izražavanja osećanja, uspeh konsultanta zavisi od njegove sposobnosti da posmatra, razume i sposobnosti da interpretira postupke deteta.

Tehnike psihološkog savjetovanja

Specifične tehnike koje konsultant primenjuje u svakoj fazi konsultativne procedure iu okviru ovih faza nazivaju se konsultantskim tehničarima. One su univerzalne, uspješno primjenjene u bilo kojoj fazi savjetovanja i specifične, koje su najpogodnije za određenu fazu procesa.

Tehnike treba razmatrati u skladu sa fazama modela psihološkog savjetovanja.

Prva faza - početak rada i prva procedura, obilježava se sastankom teme sa konsultantom. Tehnike koje se primenjuju na ovaj zadatak uključuju: pozdraviti pojedinca, držati ga do mesta, birati individualno mesto u sobi, birati mesto za sebe kao konsultanta, metode uspostavljanja psihološkog kontakta.

Tehnike dobrodošlice provode se kroz standardne fraze, na primjer: "Drago mi je što smo se upoznali", "Drago mi je što vas vidim."

Tehnika "držanja potencijalnog klijenta na mjestu" je prikladna kada subjekt prvi put posjeti konsultacije. Izgleda ovako: konsultant ide ispred pojedinca, pokazuje mu put i preskače ispred sebe kada ulazi u kancelariju.

Uspostavljanje pozitivnog stava kupaca je druga procedura u ovoj fazi. Glavna tehnika je uspostavljanje odnosa. Možete ga instalirati sa svime što može ostaviti pozitivan utisak: uredan izgled, poštovanje prema području komunikacije, blagonaklon izraz lica.

Treća procedura je oslobađanje psiholoških barijera. Klijent oseća uzbuđenje koje će pomoći da se ukloni specijalna oprema. Na primer, možete mu dati malo vremena na miru, uključiti mirnu, nenametljivu muziku, koja će takođe pomoći u stvaranju povoljne klime.

Druga faza je prikupljanje informacija. Prva procedura pokriva dijagnozu ličnosti klijenta, u kojoj se primenjuju sledeće metode: posmatranje, razgovor, intervju.

Pojašnjenje problema i definicija resursa klijenta je druga procedura. Primenjene tehnike: dijalog i slušanje.

Aktiviranje memorije klijenta je treća procedura. Primenjene tehnike su: pomoć u formulisanju izjava i utvrđivanje istinskih osećanja, psihološka podrška subjekta, izazivanje klijenta, zasićenje pauza. Kako bi pomogli subjektu u prepoznavanju istinskih osjećaja iu verbalnoj formi, primjenjuju aktivne metode slušanja.

Tehnika "pauza zasićenja" uključuje upotrebu pauze od strane konsultanta. Može ih ispuniti pitanjem ili metaforom ili "pauzom".

Tehnika provokacije se zasniva na stavljanju reči klijenta u pitanje. Njegova svrha je da pomogne subjektu da sagleda tešku situaciju sa druge strane.

Treća faza je izrada strategije. Prva procedura podrazumijeva određivanje vjerojatnih izlaza iz problema. Sljedeće tehnike su primjenjive u tu svrhu: savjetovanje, informiranje pojedinca, uvjeravanje i objašnjenje.

Tehnika "savjet" uključuje imenovanje mišljenja od strane konsultanta i dalje zajedničke rasprave.

Tehnika "informisanje" govori sama za sebe. Važno je da informacije koje daje konsultant ispunjava zahteve kao što su objektivnost, pristupačnost, konkretnost.

Tehnika "uvjeravanja" sastoji se od logičnog argumenta, koji dokazuje ispravnost izražene prosudbe.

Tehnika "razjašnjavanja" podrazumijeva detaljno i konkretno objašnjenje presude konsultanta u vezi s problemom klijenta.

Druga procedura je koordinacija akcionog plana. Primjenjive tehnike: pronalaženje višestrukih rješenja, navođenje očekivanog rezultata, stimuliranje pitanja, uspostavljanje algoritma rješenja.

Pre nego što razradite specifičnu strategiju, potrebno je da maksimizirate moguća rešenja. Tehnika Diltsa je odlična za ovo. Predložite temu da smisli nevjerojatne načine za rješavanje problema. Pretpostavke moraju biti najmanje dvadeset.

Psihološko savjetovanje djece i roditelja također ima razlike u praktičnim tehnikama koje su povezane s nekompetentnošću djeteta i nedostatkom nezavisnosti.

Faze psihološkog savjetovanja

Nemov je razvio model savjetovanja, koji uključuje sljedeće osnovne faze psihološkog procesa: pripremne, prilagodbene, dijagnostičke, preporučene, kontrolne.

Upoznavanje konsultanta sa potencijalnim klijentom prema informacijama o njemu primljenim od drugih, na primjer, od specijaliste za psihološko savjetovanje koji je prihvatio zahtjev za konsultaciju od budućeg klijenta, kao i prema zapisima u registracijskom dnevniku, odvija se u pripremnoj fazi. Pored toga, u ovoj fazi se radi na pripremi konsultanta za konsultacije. Traje u prosjeku 30 minuta.

Druga faza psihološkog savjetovanja obilježava sastanak sa konsultantom. Psiholog susreće potencijalnog klijenta i konfiguriran je da radi zajedno sa klijentom. Trajanje ove faze nije više od 7 minuta.

U dijagnostičkoj fazi, konsultant sluša priznanje klijenta, pojašnjava i pojašnjava problem, na osnovu svoje analize. Ključni sadržaj ove faze je priča klijenta o njegovoj osobi i problemu. Takva priča se zove ispovijed. Osim toga, opisana faza može uključivati ​​psihodijagnozu subjekta, ako je potrebno, njegovo ponašanje u cilju razjašnjavanja problema pojedinca i pronalaženja optimalnog rješenja. Nemoguće je utvrditi tačno vrijeme potrebno za dovršenje ove faze, jer njegovo osnivanje zavisi od karakteristika problema i individualnih karakteristika klijenta.

Faza preporuke uključuje formulaciju od strane klijenta i konsultanta o praktičnim preporukama za rješavanje problema. U ovoj fazi, razvijene preporuke su rafinirane, konkretizirane, detaljnije. Prosječno trajanje je do 60 minuta.

Faza kontrole uključuje uspostavljanje standarda za kontrolu i proceduru za procjenu praktične primjene praktičnih savjeta koje je klijent primio. Prosječno trajanje - do 30 minuta.

Pogledajte video: PSIHOLOŠKO SAVJETOVANJE ZA MLADE POMAŽE U RIJEŠAVANJU ŽIVOTNIH POTEŠKOĆA (Septembar 2019).